天平保險(xiǎn)是國內(nèi)首家專業(yè)車險(xiǎn)公司，較早涉足新渠道，2008年開始電話車險(xiǎn)銷售，是國內(nèi)最早開展電話車險(xiǎn)的產(chǎn)險(xiǎn)公司之一。去年1月，天平保險(xiǎn)全新電子商務(wù)平臺(tái)正式上線，客戶在網(wǎng)絡(luò)上可以完成車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等險(xiǎn)種的一站式投保。

車主可以登錄天平車險(xiǎn)官網(wǎng)進(jìn)行在線投保，天平車險(xiǎn)官方網(wǎng)站地址http://www.95550.cn/。天平車險(xiǎn)網(wǎng)上在線投保因?yàn)槭∪ブ虚g環(huán)節(jié)，可以讓利給客戶。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著車險(xiǎn)新渠道市場競爭的加劇，保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)已由價(jià)格競爭、搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展。

天平車險(xiǎn)公司于剛剛過去的11月11日當(dāng)天在開心保網(wǎng)等網(wǎng)銷平臺(tái)銷售車險(xiǎn)1134單，預(yù)計(jì)總保費(fèi)收入達(dá)到300萬元，創(chuàng)下了天平保險(xiǎn)單日車險(xiǎn)網(wǎng)銷的最新紀(jì)錄。

作為專業(yè)車險(xiǎn)公司，天平保險(xiǎn)在“雙十一”之前充分調(diào)研了消費(fèi)者的車險(xiǎn)在線投保需求，考慮到“雙十一”當(dāng)天競拍者數(shù)量相對(duì)龐大，為確保網(wǎng)銷通路不間斷，天平保險(xiǎn)推出了相匹配的技術(shù)保障方案，立足于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)競拍網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了深入開發(fā)和測試，提前兩周上線測試商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品，并于頁面顯著位置標(biāo)注產(chǎn)品介紹及說明，以便于用戶了解產(chǎn)品，鎖定需求，提升網(wǎng)購體驗(yàn)。

“單日300萬元保費(fèi)對(duì)公司而言具有里程碑意義，這至少說明，技術(shù)平臺(tái)承受住了高峰值流量的壓力，助推消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)銷產(chǎn)品。”天平保險(xiǎn)直銷事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，此次網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)和客服體驗(yàn)，對(duì)今后拓展和創(chuàng)新網(wǎng)銷渠道、提升服務(wù)內(nèi)涵提供了必要、有價(jià)值的嘗試和突破，公司將進(jìn)一步堅(jiān)定網(wǎng)銷策略，逐步完善直銷流程。

天平保險(xiǎn)拓展電銷、網(wǎng)銷等新渠道的競爭優(yōu)勢不僅在價(jià)格，還在于配套完善的車險(xiǎn)理賠及其增值服務(wù)。

天平車險(xiǎn)在線投保專屬服務(wù)中的5項(xiàng)無憂理賠服務(wù)分別是溝通無憂、定損無憂、交單無憂、賠付無憂和全程無憂，具體來看：溝通無憂：24小時(shí)車險(xiǎn)管家為客戶提供專業(yè)的車險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，并優(yōu)先協(xié)調(diào)各部門辦理理賠手續(xù)；定損無憂：單車損失2000元以下純車物損失的案件，若案件真實(shí)性和價(jià)格無異議，查勘員現(xiàn)場出具定損單，以方便客戶及時(shí)進(jìn)行修理；交單無憂：萬元以下純車損或物損案件，客戶可以撥打95550預(yù)約上門收單，大大減少了遞交資料的繁瑣；賠付無憂：對(duì)于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個(gè)工作日內(nèi)通知付款；全程無憂：為電話車險(xiǎn)理賠案件開通綠色特快通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處理，確保理賠時(shí)效。

非事故道路救援服務(wù)和資信通短信提醒服務(wù)則是2項(xiàng)關(guān)愛增值服務(wù)。由于非事故原因造成的道路救援需求，天平保險(xiǎn)可以提供現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù)；同時(shí)，及時(shí)為客戶提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等提醒短信。