年終歲末，正是各行業(yè)業(yè)績飆升時間，保險行業(yè)也不例外，中國人壽財險年底大沖刺，各方齊發(fā)力，車險業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案，買車險的同時還有其他禮品包贈送，各種新舉措的實施獲得客戶好評。

10月15日，中國人壽財險公司車商業(yè)務(wù)部與北京現(xiàn)代汽車銷售總部聯(lián)合召開“北京現(xiàn)代-國壽財險總對總合作試點(北京地區(qū))啟動會議”。北京市分公司李兵副總經(jīng)理，車商業(yè)務(wù)部及相關(guān)經(jīng)營單位負責(zé)人，北京地區(qū)19家北京現(xiàn)代經(jīng)銷店負責(zé)人參加了會議。本次會議的召開標(biāo)志著公司與北京現(xiàn)代汽車總對總合作項目的正式啟動。

車險業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案

中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。

在過去10余年間，中國車險業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細化管理、風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。

劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經(jīng)驗以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時間內(nèi)躋身國內(nèi)車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。

中國人壽買車險送大禮

江蘇經(jīng)濟發(fā)達，產(chǎn)險市場總量全國第二，市場總計保費380億元。車險早已成為我國財產(chǎn)險份額中占比最大的險種。隨著汽車進入百姓日常生活，車險產(chǎn)品的重要性和必要性也越來越明顯。日前，中國人壽針對財產(chǎn)險客戶舉辦“2012年終感恩客戶大回饋”活動，買車險送大禮。

記者昨天從中國人壽南京市分公司了解到，從2012年11月20日~2012年12月31日期間，購買一定金額財險的客戶，均有超值禮品贈送。一對一服務(wù)，專業(yè)的業(yè)務(wù)代表上門服務(wù)。截至2012年，中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)十年入選《財富》“世界500強”。中國人壽財險全國注冊資本金達80億元，承保能力居產(chǎn)險公司前列。

中國人壽財險推出客戶服務(wù)新舉措

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司遼寧省分公司在全省率先推出車險自助查勘模式，對于單方事故，不涉及人傷和第三者財產(chǎn)，責(zé)任明確，車損在2000元以下的車險案件倡導(dǎo)客戶自助查勘，還信任于客戶，在公司與客戶之間建立起一條誠信與理解的通道，解決因為交通擁堵造成的車險現(xiàn)場查勘等待時間長的問題，用貼心快捷的服務(wù)把寶貴的時間還給客戶。

據(jù)了解，從7月份試行自助查勘模式以來，已經(jīng)有省內(nèi)外200多位中國人壽財險公司的客戶享受到了車險自助查勘的簡便快捷。

日前，家住沈陽西瓦窯一帶的臧女士的愛車在出小區(qū)車庫的時候，后保險杠在入戶石階上撞出一個小洞。因為著急上班參加會議，臧女士撥打了中國人壽財險報案電話詢問如何快捷處理，客服人員告知臧女士可以用手機自助拍照查勘。在查勘人員的電話指導(dǎo)下，臧女士用手機拍攝了現(xiàn)場照片，并通過微信發(fā)至中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司遼寧省分公司的報案端口，在得到工作人員電話確認后，輕松完成了自助查勘。

次日上午，臧女士利用周末休息時間來到4S店為車輛定損，查勘人員也應(yīng)約到達4S店積極配合臧女士處理定損、理賠事宜，過程十分順利，在4S店僅逗留20分鐘即辦理完畢全部理賠事宜。下午五點，臧女士銀行卡里就收到了網(wǎng)上銀行劃撥的賠款。在回訪中，臧女士對中國人壽財險如此便捷的保險服務(wù)非常滿意。這是中國人壽財險在我省推出“自助查勘”服務(wù)以來又一次成功案例。