90后大學生們已紛紛進入職場，回憶起一路上的求職經(jīng)歷，招聘會上瘋投簡歷，真是各有各的辛酸。進入保險行業(yè)不久的許同學，對此頗有感觸。以下是他參加太平洋保險面試的心得。希望有助于您了解太平洋保險公司的招聘情況。

如果你以一個欲加入壽險營銷者的身份，去詢問一位正在增員(招聘)的業(yè)務(wù)員，那么幾乎肯定你能得到這樣的回答：“你肯定適合干保險，你放心，我們公司有新人培訓，我還會帶著你跑保險，沒問題，你一定能勝任，我相信你!”

“好干的工作不好找，好找的工作不好干。”永遠應(yīng)該記住這句話，不僅是保險，當一會兒是安利，一會兒是完美，這樣一些直銷公司，向你吹噓千載難逢的年薪幾十萬的創(chuàng)業(yè)機會的時候，你能保持一份清醒。

但是，那些成功的保險業(yè)務(wù)員，他們的收入難道是假的嗎?難道說他們是在騙人嗎?沒有，當然沒有，你完全可以看到，有一些人在保險業(yè)獲得了成功。只是此時你應(yīng)捫心自問，“我可不可能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?”

如果你具有健全的智力，健康的身體，一般的文化程度(要求初中)，普通的溝通能力，那么你完全可能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，換言之，你能靠賣保險吃飯，而且可能是吃好飯。但是，你從入行到成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的時間，究竟有多長?三個月?半年?一年?三年?十年?

在此期間，如果你死吊在保險一棵樹上的話，你會不會餓死?當你決定走一條道路的時候，你就選擇了一種生活方式，在踏上征程之前，你不但應(yīng)該看到輝煌的目標，也應(yīng)該看到前進路上的艱難困苦，酸甜苦辣。

　　太平洋保險隊伍日益壯大

中國太平洋保險旗下?lián)碛刑窖髩垭U、太平洋產(chǎn)險和太平洋資產(chǎn)管理公司等專業(yè)子公司，擁有雄厚的實力，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。截至2008年末，總資產(chǎn)為3193.9億元，凈資產(chǎn)487.4億元。2008年，實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入940.2億元，較上年同期增長26.6%，就市場份額而言，太平洋產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司，太平洋壽險為中國第三大壽險公司。

此外，太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前擁有5400余個分支機構(gòu)，7萬余名員工與22多萬名營銷員，為全國超過3600萬名個人客戶和220萬機構(gòu)客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。

如此龐大的企業(yè)規(guī)模，及其與日俱增的消費群體，太平洋保險期待每一位有志于在保險行業(yè)有所發(fā)展的保險人才。

　　太平洋保險電話服務(wù)人員招聘 引入心理測試環(huán)節(jié)

對保險公司來說，客戶服務(wù)電話的座席人員既要有較好的服務(wù)技能，又要有很好的心理素質(zhì)。最近，太平洋保險在招聘“95500”客戶服務(wù)電話座席生時引入心理測試環(huán)節(jié)，吸收了一批業(yè)務(wù)技能優(yōu)、心理素質(zhì)佳的80后、90后“客服代表”，為客戶提供了更好的服務(wù)。

據(jù)太平洋產(chǎn)險華東電話中心負責人介紹，為了測試應(yīng)聘人員的心理素質(zhì)和性格，他們會把應(yīng)聘的帥哥靚妹們帶到電話呼叫中心辦公現(xiàn)場參觀，通過實地了解，讓他們熟悉工作環(huán)境和客服代表的崗位職責。新進人員到崗后，會接受服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范等系統(tǒng)培訓，通過考核后方能上崗。同時，現(xiàn)場主管會通過巡崗方式進行現(xiàn)場指導，一旦發(fā)現(xiàn)某些客服代表狀態(tài)不佳時，會馬上要求他們退出，直到恢復最佳工作狀態(tài)后再進線。

太平洋保險電話服務(wù)的目標是“電話打得通、接得快、答得好”。這背后其實蘊藏著很多細致的工作。比如服務(wù)界面的優(yōu)化，他們今年優(yōu)化升級車險、人意險報案界面，將服務(wù)流程、規(guī)范話術(shù)及操作提示實時顯示在前臺，有助于客服代表使用標準化服務(wù)接聽來電。

單就太平洋保險旗下的產(chǎn)險公司來說，目前在全國各地共有39家呼叫中心，華東電話中心作為總公司直接管理的呼叫中心，除受理上海地區(qū)業(yè)務(wù)外，還承擔著全司緊急災備功能。今年7•21北京暴雨發(fā)生后，他們通過遠程監(jiān)控平臺，及時關(guān)注北京的話務(wù)情況，并在當晚及時啟動應(yīng)急災備預案，第一時間向北京提供災備服務(wù)。災備期間，除保證夜班座席能稍作休息調(diào)整外，其余客服代表均放棄休班，更有部分人員連續(xù)在崗工作超過12小時，直至災備結(jié)束。暴雨期間，上海電話中心每天的呼入量是平日的兩倍以上，客服代表個人承接量最多的達到200多通，較平時翻了一倍，正是因為電話服務(wù)人員有了良好的心理素質(zhì)，大家都經(jīng)受住了超負荷工作量的考驗，用實際行動為客戶呈上了一份完美的“答卷”。