幾場大雪來襲，給人們的出行帶來了寒冷，不少人開始考慮把購買計劃提前，而為愛車購買一份保險已經(jīng)成為越來越多車主的共識，人保財險的電話投保（人保電話新車保險投保專線4001234567）更大程度上的方便了想要投保的車主。

人保電話車險自2009年開辦以來，歷經(jīng)三年多的時間，構建了完善的服務體系和優(yōu)質(zhì)高效的服務團隊。需要投保車險的客戶只需撥打4001234567全國統(tǒng)一的人保電話車險投保熱線，即可享受足不出戶買車險的“送單上門”服務和即時“電話支付”服務。

北京的車主張女士今年第二年投保人保電話車險，相比去年的投保，今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié)，投保過程變得更加省時省事了。原來，通過今年新推出的電話支付服務，張女士撥打4001234567投保時，根據(jù)工作人員的介紹選擇了電話支付方式，通過電話進行了保單保費的支付，支付完成并確認保單信息后，隨即便生成了保單號，張女士的車險保單即刻成立。這樣一來，就在原來電話車險的基礎上省去了送單付款的環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了一個電話全搞定。

據(jù)悉，人保電話車險的電話支付功能于2011年4月正式上線試點，目前服務主要集中于北、上、廣、深等十余個一線省市區(qū)域，并于近期逐漸向全國范圍內(nèi)普及。

人保財險(微博)電子商務事業(yè)部相關負責人表示：“電話車險這種車險購買渠道的產(chǎn)生和興起，本質(zhì)上就是為了最大限度的方便車主享受保險服務，對于保險公司來說，提供真正便捷、高效的電話車險投保服務，是每個保險企業(yè)應該做到的基礎中的基礎，也是體現(xiàn)企業(yè)服務品質(zhì)及標準的第一環(huán)，人保電話車險一直非常重視此項基礎服務。”

電話投保省錢多人保電話車險不止省一點

通過電話購買車險，不但可以享受與傳統(tǒng)渠道車險同樣的服務，而且還可以獲得最多15%的費率優(yōu)惠，這些已經(jīng)讓太多車主心動了！根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，車險電銷渠道由于省去了代理人的中間成本，電話車險企業(yè)可以在傳統(tǒng)車險保費的基礎上再最多15%的費率優(yōu)惠。

對于費率優(yōu)惠，不少車主擔心服務是否會“打折”？對此，人保財險電子商務事業(yè)部相關負責人表示：“電話車險可以實現(xiàn)保費的優(yōu)惠，是基于其直銷模式的基礎上的，保險公司的保費降低，究其原因是因為渠道的好處，而非通過減少或降低服務來實現(xiàn)的。”不僅如此，記者還了解到，人保電話車險的客戶不僅可以享受與傳統(tǒng)渠道完全一致的服務內(nèi)容及品質(zhì)，對于部分服務還享有優(yōu)先權。

人保電話車險提醒車主，應勤于對車輛進行日常的檢查和保養(yǎng)，以保證用車安全。同時，人保電話車險也將為廣大車主繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

人保財險官網(wǎng)投保便捷也逐步受寵

“選來選去，我還是選擇了自己買車險的公司中國人保，他們的人保財險官網(wǎng)上有一款‘美滿e家’的產(chǎn)品非常適合我這種剛剛購買了新房的業(yè)主，還在這款產(chǎn)品的介紹中看到，它包括了一項叫‘居家責任險’的保障，即使我家的水滲透到樓下房主的車頂，也可以獲得保險公司相應的賠償。”曉晨繼續(xù)對記者說到。

據(jù)了解，人保財險官網(wǎng)的家財險的投保方式非常便捷，近期更是為了增強客戶體驗，簡化了投保流程，投保人只需線上選擇產(chǎn)品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付，就可在線上實時得到電子保險憑證，電子保單同紙質(zhì)保單具有同等法律效力，消費者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務，也極大地增強了消費者的購買體驗。

此外，記者還登錄了人保財險官網(wǎng)了解到，居家型產(chǎn)品有兩款，除“美滿e家”外，還有一款“e-人居兩旺”，最低每年僅需交付57元保費，便可享受家庭財產(chǎn)的一站式全面保障，而“美滿e家”的保費平均下來，每天只需要投入1元錢，便可以在家中財物受損時得到相應的理賠保障服務。

人保財險官網(wǎng)負責人表示，在進入冬季后，家財險和意外險都是比較熱銷的產(chǎn)品，為了增強客戶在實際購買中的體驗，現(xiàn)在還有禮品送出，無論是車險還是家財險，都有機會在購買后獲得人保財險官網(wǎng)送出的禮品。

采訪中記者了解到，諸多未能及時續(xù)保的車主往往是因為申辦手續(xù)“太麻煩”或“沒時間”導致了拖延。車險專家提醒廣大車主，新車求保和老車的續(xù)保工作不能小覷，為避免車險“空檔期”，車主需要早做安排。

家住海淀的IT工作者小王就表示，買一次車險就要跑一次門店，耽誤工作不說，還得排隊等候，一排就是幾個小時。

的確，車主通過門店購買車險時，都需要攜帶大量的資料上門辦理，不但影響到工作，更擔心資料攜帶不齊全或是中途丟失導致白忙一場。

為避免這樣的問題，小王決定今年通過網(wǎng)絡自己進行續(xù)保。“資料和個人信息只要通過電腦輸入就可以完成，工作閑散時間或者在家打游戲的空間就可以完成，省了很多麻煩。”小王說道。據(jù)了解，現(xiàn)在像小王這樣的年輕消費者都是互聯(lián)網(wǎng)的忠實依賴者，購物、預約、查詢，全部通過互聯(lián)網(wǎng)完成，閑散時間被收集利用，并且后臺數(shù)據(jù)和進度清晰可查，更符合現(xiàn)代人的消費觀念。

“續(xù)保用戶只需點擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號碼與保單(或證件號碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費還能夠節(jié)省15%，新車投保的客戶只需要點擊‘現(xiàn)在報價’就可以直接進入車輛信息頁面。”人保財險官網(wǎng)相關負責人告訴記者。

的確，目前國內(nèi)網(wǎng)絡車險投保車主多是25-45歲的私家車主，他們的共同特點是壓力大、工作忙，對服務的便捷性和時間成本更為敏感，因此對自助式和托管式等新服務方式有著更高的需求。

“人保財險官網(wǎng)不斷升級用戶體驗，為廣大續(xù)保用戶進行了服務升級，推出了‘網(wǎng)上投保車險，尊享金牌服務’，希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價格，以及‘管家式’的理賠服務能夠為車主們帶來便利。”人保財險官網(wǎng)負責人繼續(xù)說道。

據(jù)了解，通過人保財險官網(wǎng)購買車險和進行續(xù)保的用戶，都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無憂理賠、全國范圍故障車輛免費救援等十項金牌服務。充分體現(xiàn)出了其所倡導的“管家服務”理念。

業(yè)內(nèi)人士指出，對保險行業(yè)而言，人保財險官網(wǎng)的便捷，服務的不斷升級，提升了整個車險行業(yè)的服務標準，給予了車險用戶從車到人，一體化、自助式的全方位關懷。

同時，專家也提醒廣大消費者，車主購買車險更應看重服務。一般來說，正規(guī)、大型保險公司往往已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡，也擁有較為成熟的理賠隊伍，一旦出險，能夠保證在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘，協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因為其分支公司多，也能夠及時進行查勘。