外資險企在中國水土不服的現(xiàn)象很多，然而，豐泰保險卻突破跨國公司的游戲規(guī)則，以本土化經(jīng)營方式融入中國公眾的生活，至2012年5月30日，豐泰保險已經(jīng)進(jìn)入中國市場十五年。

2012年5月30日報道，作為首家進(jìn)入中國市場的歐洲財產(chǎn)保險公司，豐泰保險迎來自己在中國的十五周年。日前，豐泰保險（亞洲）有限公司上海分公司通過一系列的活動，總結(jié)在中國十五年來的經(jīng)驗以及展望未來更大的發(fā)展。30日，豐泰保險舉行十五周年交流會，豐泰高層分享關(guān)于藝術(shù)品保險、游艇保險以及醫(yī)療保險等方面經(jīng)驗，秉持十五年如一日開拓創(chuàng)新精神，將優(yōu)質(zhì)保險、產(chǎn)品服務(wù)精神帶進(jìn)中國市場，為中國保險市場的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

豐泰保險(亞洲)有限公司上海分公司于1997年5月正式開始營業(yè)。2006年，伴隨著豐泰保險被全球第一大保險集團(tuán)法國安盛(AXA)集團(tuán)的收購，上海豐泰保險成為了集團(tuán)在中國的成員公司。

母公司安盛集團(tuán)擬向中國保監(jiān)會申請將豐泰保險（亞洲）有限公司上海分公司轉(zhuǎn)制成為安盛集團(tuán)全資擁有的在中國的子公司，子公司擬更名為安盛保險有限公司。隨著“分改子”計劃的實施，安盛集團(tuán)還將對該公司增資8000萬元，幫助其開拓業(yè)務(wù)。

保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，我國經(jīng)營產(chǎn)險業(yè)務(wù)的保險公司共有59家，其中外資產(chǎn)險公司21家，但保費(fèi)收入合計只占行業(yè)總保費(fèi)收入的1.1%。隨著外資保險不斷進(jìn)入中國市場，同業(yè)競爭非常激烈。對此，豐泰保險采取細(xì)分市場的策略，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，將包括責(zé)任保險、游艇保險、全球醫(yī)療保險、藝術(shù)品保險、全球保單管理等一系列產(chǎn)品和服務(wù)引入中國市場。

辛裔，豐泰保險上海分公司總經(jīng)理。未見其人，先聞其事：

1997年，一次偶然的機(jī)會，憑著一口流利的德語，抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，當(dāng)時在北京人保工作的辛裔毅然決定加入到瑞士豐泰保險。一晃十年過去，作為國內(nèi)保險企業(yè)中為數(shù)不多的女老總，而且是“資深”的外資產(chǎn)險領(lǐng)跑者，如今辛裔執(zhí)掌豐泰保險上海分公司帥印也已有5年了。其間，她把瑞士豐泰的理念進(jìn)行了本土化應(yīng)用，并成功幫助豐泰上海分公司實現(xiàn)效益第一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。為此，業(yè)內(nèi)很多人都夸說，辛裔是個成功者。

聞其事，再見其人，一見面，辛裔就給人以強(qiáng)烈的親近感；同時又讓人有點疑惑：眼前面容和藹、語氣親善的辛裔，難道就是在企業(yè)經(jīng)營管理上具有強(qiáng)者的硬朗作風(fēng)的辛總？她倒底靠什么獲得了事業(yè)上的成功？

一支團(tuán)結(jié)的隊伍

“成功的秘訣在于虛心學(xué)習(xí)，管理好內(nèi)部團(tuán)隊，引來優(yōu)質(zhì)客戶。”

“真沒想到，轉(zhuǎn)眼功夫，這一學(xué)就是十多年。”

面對記者的提問，辛裔邊說邊遙望著浦江兩岸林立的高樓，思緒仿佛又帶著她回到1997年。

辛裔在豐泰保險的工作可以分為兩個階段：第一個5年，擔(dān)任豐泰上海分公司國際部負(fù)責(zé)人，憑借出眾的管理協(xié)調(diào)能力，很快便建立起一支忠誠且團(tuán)結(jié)的隊伍；第二個5年，晉升為豐泰保險上海地區(qū)的負(fù)責(zé)人。10年來，親人的關(guān)懷、團(tuán)隊的互助以及客戶的信任，讓辛裔成為豐泰保險最具親和力的高層領(lǐng)導(dǎo)。

“人心換人心，對員工充分信任，給予其最大的發(fā)揮空間”，是辛裔管理團(tuán)隊的宗旨。如今，豐泰保險上海分公司45人的團(tuán)隊，承擔(dān)著大多中資公司百多人的保費(fèi)業(yè)務(wù)。更可貴的是，在保險從業(yè)人員高速流動的上海市場，豐泰保險員工的過去幾年的平均流動率僅為10%左右。

辛裔深深體會到，處于不同部門、不同崗位的員工，其性格差異會很大，掌握合適的溝通方式才會獲得事半功倍的效果。每年伊始，辛裔組織全體員工，一起總結(jié)上一年度公司經(jīng)營的成果。對于優(yōu)秀的員工，辛裔總是由衷的表達(dá)自己的贊賞。而員工也十分欣賞和認(rèn)同這樣的工作環(huán)境———不僅是效力多年的老雇員，就連近兩年加入的新人，也切身感受到瑞士豐泰保險所特有的家一般的溫暖。

去年，法國安盛集團(tuán)(AXA)完成整體收購豐泰集團(tuán)，無疑給豐泰保險國內(nèi)的經(jīng)營帶來全新的思路，豐泰保險上海分公司期待能進(jìn)入另一個嶄新時代。

一批優(yōu)質(zhì)的客戶

外資產(chǎn)險公司在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)難度相當(dāng)大，在營業(yè)的最初幾年只被允許涉足外資企業(yè)的保險業(yè)務(wù)，而且經(jīng)營的地域范圍限制在上海?？删褪窃谶@樣的一個并不優(yōu)越的環(huán)境中，瑞士豐泰保險以其專業(yè)技術(shù)支持和風(fēng)險服務(wù)，牢牢掌握了一批忠誠優(yōu)質(zhì)客戶。

談及客戶的維護(hù)，辛裔毫不掩飾自豪之情。她表示，外資企業(yè)在選擇合作伙伴時，相對于吃飯、喝酒等娛樂應(yīng)酬，他們更注重承保企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)。依靠瑞士豐泰保險的高素質(zhì)和專業(yè)團(tuán)隊，公司提供的服務(wù)，從提供每次會議紀(jì)要，到提出風(fēng)險改進(jìn)建議，再到提供保險新政解讀，讓客戶的每個風(fēng)險環(huán)節(jié)都能感覺到豐泰的存在和熱忱的幫助。

辛裔介紹，經(jīng)過多年的合作，豐泰保險上海分公司已經(jīng)得到包括西門子、拜爾等企業(yè)的充分肯定。西門子方面承諾，只要不影響德國總公司的全球保險安排，上海地區(qū)與豐泰保險的業(yè)務(wù)合作將會一直繼續(xù)下去。拜爾也表示，拜爾在中國認(rèn)可的保險合作企業(yè)為數(shù)不多，作為其中之一，豐泰保險可根據(jù)項目標(biāo)的大小，并結(jié)合自身的承保實力，優(yōu)先確定承保份額。

還有其他許多忠實的客戶，多年來與豐泰保險上海分公司風(fēng)雨同舟。這一方面有賴于客戶的信任與支持，另一方面也是與我們?nèi)w員工的敬業(yè)努力分不開的。