隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展逐漸壯大，無論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是網(wǎng)絡(luò)理賠，國內(nèi)各大保險公司不斷完善自己。以泰康人壽保險公司官方網(wǎng)站為例，為大家介紹一下中國保險市場的發(fā)展。

作為最早開拓電子商務(wù)平臺的保險公司，泰康人壽一直不斷創(chuàng)新，嘗試不同的銷售渠道，此次與京東商城的合作更體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此前，泰康人壽就已經(jīng)通過在淘寶開設(shè)旗艦店，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供了交通意外保險、境內(nèi)外旅游保險等意外險險種。   

目前，泰康人壽在京東商城上線的近10款保險產(chǎn)品均來自其官方網(wǎng)站——泰康在線，包含綜合意外險、旅游意外險、交通意外險、母嬰險、女性疾病、住院醫(yī)療險等險種，專為不同用戶、不同年齡段的不同需求量身定做。為便于理解，泰康人壽對每款保險產(chǎn)品提供了產(chǎn)品介紹、投保須知、保險條款和案例分享等全方位資訊，用戶可以在充分了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上結(jié)合自身需求進(jìn)行選擇，對產(chǎn)品有疑問的用戶還可在線聯(lián)系泰康人壽客服專員，及時獲得專業(yè)幫助。

泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，選擇在京東商城上銷售保險，首先是因為京東商城的4000萬龐大用戶群中，大部分是保險公司的目標(biāo)客戶人群；其次，相對傳統(tǒng)渠道，線上投保可便捷地實現(xiàn)貨比三家，用戶可自主選擇最適合自己的保險，有效避免銷售誤導(dǎo)問題。據(jù)悉，泰康人壽在京東商城上線的近10款保險產(chǎn)品均來自其官方網(wǎng)站泰康在線，包含綜合意外險、旅游意外險、交通意外險、母嬰險、女性疾病、住院醫(yī)療險等險種。

該負(fù)責(zé)人還透露，考慮到保險和一般商品有所區(qū)別，因此在產(chǎn)品上線前，泰康人壽與京東商城多次溝通，通力合作，對相關(guān)員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，希望為用戶提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)和更舒心的投保體驗。未來，泰康人壽還將拓寬與京東商城的合作范圍，推出健康保險、養(yǎng)老保險、理財保險等險種，全方位滿足用戶需求。

據(jù)了解，用戶如果在京東商城上購買了不同保險公司的保險產(chǎn)品，可以通過京東賬戶在線查看、管理自己的全部保單，以便系統(tǒng)掌握自己的保障權(quán)益和保單狀態(tài)，積極防范風(fēng)險，為自己和家人的未來提供保障。

據(jù)泰康人壽保險專家介紹，網(wǎng)上投保后的理賠服務(wù)并非像人們想象的那樣虛擬，同樣由公司服務(wù)團(tuán)隊、服務(wù)機(jī)制做支撐。泰康人壽網(wǎng)絡(luò)投保的客戶一旦出險，只要按照正常流程報案申請理賠即可。最快的理賠報案方式是撥打全國統(tǒng)一客服熱線95522，在報案后提交相關(guān)申請資料，經(jīng)公司審核后即可迅速結(jié)案理賠。此外，泰康人壽網(wǎng)絡(luò)投?？蛻艨赏ㄟ^其官網(wǎng)“快速服務(wù)通道”在線申請理賠，并可登錄“e站到家”自助服務(wù)專區(qū)查詢理賠進(jìn)度，隨時知曉理賠處理情況。

泰康人壽日前向重疾險客戶提供 “重疾提前給付服務(wù)”，讓客戶在治療過程中盡早拿到理賠款，讓保險保障功能在客戶最需要的時候發(fā)揮作用。針對近年來頻繁發(fā)生的各類突發(fā)事件，專門建立“重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急機(jī)制”，力求在最短時間內(nèi)做好理賠服務(wù)。

繼攜手?jǐn)y程、淘寶之后，泰康人壽啟動新一輪渠道合作，登陸中國大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)京東商城新近開通的保險頻道，推出意外險、健康險等多款網(wǎng)銷保險產(chǎn)品，為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供更加豐富、便利、自主的在線保險服務(wù)。