招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱“招商信諾”）是由兩家信譽(yù)卓著的百年名企共同出資創(chuàng)立的中美合資壽險(xiǎn)公司。投資雙方股東分別為美國(guó)信諾集團(tuán)和招商局集團(tuán)下屬子公司。

在1月3日多名買過(guò)招商信諾保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，曝光招商信諾的非普通銷售方式和催繳手段，發(fā)現(xiàn)招商信諾存在三大問(wèn)題：消費(fèi)者未正面答應(yīng)投保卻收到保險(xiǎn)合同、營(yíng)銷員推銷產(chǎn)品直接說(shuō)“像儲(chǔ)蓄”以及夸大保障范圍等。

在投保人看來(lái)，招商銀行、深圳發(fā)展銀行等商業(yè)銀行的口碑良好，而對(duì)被譽(yù)為這些銀行的“優(yōu)質(zhì)客戶”進(jìn)行保險(xiǎn)推銷成為招商信諾常用的手段之一。然而，受訪投保人表示，保險(xiǎn)企業(yè)的行為要合法合規(guī)的同時(shí)，還要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不能忽悠客戶，對(duì)客戶造成資金和時(shí)間上的損害。

嚴(yán)小姐在4年前辦理了一張深發(fā)展信用卡，卻被無(wú)端捆綁一款招商信諾保險(xiǎn)產(chǎn)品，未經(jīng)她同意便私自扣款。事后嚴(yán)小姐拒絕付款，卻四年來(lái)連續(xù)被5家以上催債公司催討。咄咄怪事讓嚴(yán)小姐對(duì)深發(fā)展和招商信諾的行為大為譴責(zé)。

據(jù)嚴(yán)小姐回憶稱，2008年她辦理深發(fā)展的信用卡，一個(gè)月后接到座機(jī)電話。電話里說(shuō)自己是銀行的，他們?cè)谵k理一起保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“如果直接說(shuō)是保險(xiǎn)公司的，我當(dāng)時(shí)就會(huì)質(zhì)疑。我是說(shuō)，整個(gè)就是深發(fā)展和招商信諾合謀的騙局。”嚴(yán)小姐表示，對(duì)方肯定地稱是深發(fā)展辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但嚴(yán)小姐多次婉拒。然而，不久招商信諾寄份資料，是業(yè)務(wù)辦理合同，嚴(yán)小姐并未簽字，也未授權(quán)銀行扣款。

事實(shí)上，招商信諾通過(guò)銀行信用卡“嫁接”保險(xiǎn)銷售的行為在行內(nèi)口碑并不好。據(jù)悉，有部分網(wǎng)友也遇到過(guò)類似情況，招商信諾電話銷售后直接寄一份合同過(guò)來(lái)，并不需要簽署名字，這樣就生效了。

信用卡欠款幾千是招行“優(yōu)質(zhì)客戶”

營(yíng)銷員誤導(dǎo)保險(xiǎn)是“儲(chǔ)蓄”

“招商信諾人壽保險(xiǎn)公司，當(dāng)初辦這個(gè)保險(xiǎn)的時(shí)候業(yè)務(wù)員說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)就跟存款一樣，越存越多，結(jié)果，現(xiàn)在我仔細(xì)看了保單，上面什么也沒有，關(guān)于退保退不退本金的事只字未提，然后我又打電話(400-888-8288)詢問(wèn)了情況后，前段時(shí)間我決定退保，如果不退保損失更大，但是結(jié)果一分錢本金也不退給我，很有上當(dāng)受騙的感覺。”激憤之下，老楊在2011年11月23日寫下了這段話。

事實(shí)上，因?yàn)閷?duì)招商銀行的信任，老楊在2010年買了該份保險(xiǎn)，在2011年12月到期。

營(yíng)銷員上門推銷時(shí)，除了說(shuō)儲(chǔ)蓄功能外，其他關(guān)于退保的情況一概不提。截至2011年10月退保時(shí)，老楊已交了1289.3元。“那時(shí)候(錢)是在工資卡里扣！他們好像在監(jiān)視我的工資情況，工資到賬才幾分鐘不到，錢就給他們扣掉了。”老楊表示，“忘了幾次了，有一個(gè)月我把卡里的錢拿光了，他們沒錢扣了，第二天就打電話催了。”

老楊還清楚記得，保單是從深圳市福田區(qū)招商銀行郵寄過(guò)來(lái)的。保險(xiǎn)項(xiàng)目險(xiǎn)種名稱：招商信諾惠眾住院定額給付醫(yī)療保險(xiǎn)。

對(duì)此，老楊跟招商信諾協(xié)商時(shí)，“我對(duì)他們說(shuō)你們保險(xiǎn)合同上關(guān)于不退本金的話一句也沒有，也沒有任何保單的現(xiàn)金價(jià)值說(shuō)明，現(xiàn)在我要退保了，按保險(xiǎn)合同辦事，你就應(yīng)該把本金退給我。他們回我說(shuō)，我們這個(gè)保險(xiǎn)是不退還本金的，當(dāng)初業(yè)務(wù)員應(yīng)該說(shuō)了的！然后就東一句西一句的跟你胡扯。”

對(duì)此，老楊相當(dāng)無(wú)奈，只好損失了1000多元。他也表示慶幸，幸好沒買太多。