家住市區(qū)梅園一里3幢底樓的一位住戶，回家停車時(shí)，樓頂?shù)袈涞牟Ａг覊能囕v后視鏡，受到驚嚇的他跑到社區(qū)要求解決此事，同時(shí)給保險(xiǎn)公司打電話要求理賠。

社區(qū)：社區(qū)工作人員爬上頂樓查看，發(fā)現(xiàn)樓頂垃圾多，由于處理有難度，為防止發(fā)生傷人事件，暫時(shí)將散落的玻璃放置在樓頂溝渠內(nèi)，同時(shí)將情況反映給上級(jí)部門。

保險(xiǎn)公司：拒絕賠償。原因是后視鏡被損壞，不在玻璃險(xiǎn)的賠償范圍內(nèi)。玻璃單獨(dú)破碎，是指被保車輛只有擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃（不包括車燈、車鏡玻璃）出現(xiàn)破損的情況。該居民后視鏡被砸，可要求車損險(xiǎn)理賠。

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日前，家住梅園一里3幢的陸師傅，卻意外發(fā)現(xiàn)了暗藏的危害。“那天我下班回家，剛把車停穩(wěn)，這時(shí)從‘空中’突然掉下幾塊玻璃，把我車子的后視鏡都砸壞了。”看到碎了一地的玻璃，陸師傅心里很后怕，“幸虧砸中的是車而不是我的身體。”陸師傅覺得，車損是小事，有保險(xiǎn)公司，可是這年久失修的“零碎”總往下掉，傷到人麻煩就大了。

“樓頂有很多玻璃片和玻璃管，如果是這樣的話，太危險(xiǎn)了。”陸師傅覺得，夏季是臺(tái)風(fēng)多發(fā)季節(jié)，萬一大風(fēng)將樓頂玻璃吹落，很容易引發(fā)安全事故。于是，他來到文苑社區(qū)，希望社區(qū)能幫助解決這一安全隱患問題。

社區(qū)調(diào)解員了解到居民擔(dān)憂后，馬上到樓頂查看情況。“樓頂?shù)拇_有不少垃圾，碎玻璃、破花盆放了不少，一些玻璃也緊挨著樓頂邊緣，很危險(xiǎn)。”調(diào)解員說，考慮到垃圾數(shù)量眾多，如果要清理的話需要花不少時(shí)間，而且也存在一定難度。

“我們將玻璃清理了一下，暫時(shí)‘安置’在樓頂溝渠內(nèi)，等研究后作進(jìn)一步處理。”調(diào)解員說。

而該住戶的后視鏡也用戶和保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。