如今，私家車越來越多，導(dǎo)致馬路上的刮蹭事故頻發(fā)，作為還原事故現(xiàn)場的第一人，查勘定損員成為了這個時代新的“馬路天使”。然而這樣的“馬路天使”也與優(yōu)劣之分，為提升隊伍素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，各地紛紛開展車險查勘定損員的考試工作，明確車險查勘定損人員入行的“門檻”，提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

煙臺市車險查勘定損將持證上崗

煙臺市保險行業(yè)協(xié)會會長彭翠蘭表示，這一改革的主要目的是，提升車險理賠的服務(wù)水平，引導(dǎo)行業(yè)競爭從簡單的降低手續(xù)費轉(zhuǎn)向提升服務(wù)和品牌的良性競爭，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

除了查勘定損的考試，煙臺保監(jiān)分局還將開展車險理賠現(xiàn)場測試，對各公司查勘員到達現(xiàn)場時間，查勘人員、車輛儀容外貌，查勘工具配備，服務(wù)態(tài)度以及現(xiàn)場實際定損能力等進行測試，并引入社會媒體監(jiān)督，增加測試的公平性和透明性。

廣西啟動車險查勘定損人員從業(yè)資格考試工作

為提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量，提升車險查勘定損人員素質(zhì)，廣西正式啟動車險查勘定損人員從業(yè)資格考試工作。2012年內(nèi)全區(qū)在崗的車險理賠查勘定損人員1098人將全部參加從業(yè)資格考試，從2013年1月1日起，非持證人員將不得從事車險查勘定損工作，同時全區(qū)所有查勘定損人員個人資料、工作履歷、考核獎懲、流動情況等信息將全部納入信息系統(tǒng)進行管理。

太平洋產(chǎn)險新疆分公司舉辦查勘定損員專業(yè)考試

為認真貫徹落實太平洋產(chǎn)險總公司提出的六項服務(wù)承諾，2012年7月11日，太平洋產(chǎn)險新疆分公司從提高理賠人員的綜合素質(zhì)入手，組織了車險查勘定損員專業(yè)考試，考試內(nèi)容涉及保險法律法規(guī)、保險合同、理賠程序、汽車專業(yè)知識等車險理賠相關(guān)知識，分公司查勘定損及核損人員共24人參加了考試。

今后，分公司將在全轄進一步推廣以提高業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)的專項考試，為全面提高查勘定損人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能奠定基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士分析，從行業(yè)發(fā)展上看，車險勘查理賠員考試規(guī)范了查勘定損員的流動，鼓勵查勘員穩(wěn)定地服務(wù)于一家機構(gòu)，將精力投入到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)上；特別是通過資格考試，督促中小公司將更多的資源投入到提升查勘定損員素質(zhì)上，引導(dǎo)公司獨立自主地培養(yǎng)自己的查勘員。