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諸多經(jīng)典汽車保險(xiǎn)理賠案例分析

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-04-16 08:09:01

1.沒(méi)有辦牌照 保險(xiǎn)不生效

車主劉先生剛買不久的新車被撞了,正慶幸有保險(xiǎn)公司買單時(shí),卻被告知由于車子還沒(méi)上牌,也沒(méi)有行駛證、臨時(shí)號(hào)牌或臨時(shí)移動(dòng)證,保險(xiǎn)公司拒絕賠償——自3年前公安部取消新車移動(dòng)證,改為實(shí)行“臨時(shí)號(hào)牌”之后,這樣的保險(xiǎn)合同糾紛正越來(lái)越多。

現(xiàn)行的上牌制度,讓絕大多數(shù)車主在不知情的情況下違法,以致出現(xiàn)了買車之后、上牌之前的保險(xiǎn)真空期。在日均新增2000輛新車的今天,“保險(xiǎn)真空期”已經(jīng)給所有出行的人和車都帶來(lái)了顯而易見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。所有的保險(xiǎn)公司都會(huì)嚴(yán)格按照《道路交通法》的規(guī)定來(lái)合理降低自己的風(fēng)險(xiǎn),那新車上牌之前這段真空期的上路風(fēng)險(xiǎn),就要由車主或其他交通參與者承擔(dān)了。

所以,車主朋友們一定要注意了,沒(méi)有辦牌照 保險(xiǎn)是不生效的。新買的車子,一定要先上牌照。

2.未上牌遇到突發(fā)車禍 合同不明索賠很難

今年初,曹先生在上海一家汽車銷售公司訂購(gòu)了一輛轎車,當(dāng)時(shí)的空車價(jià)格為12.38萬(wàn)元,考慮到車輛需要上江蘇省的牌照,因此在與汽車銷售公司簽的合同中注明,銷售商在7月底前將無(wú)錫的牌照上完,過(guò)期需要支付違約金。在簽好這份合同后,曹先生當(dāng)天就提車開(kāi)回家,并且辦理了保險(xiǎn)等相關(guān)事宜。

半個(gè)月后,雙方根據(jù)約定到江蘇境內(nèi)為車輛上牌,由汽車銷售商派人駕駛,曹先生的妻子坐在車內(nèi)陪同前往。在高速公路行駛的過(guò)程中,駕駛員不知何故,駕車突然撞到了高速公路的護(hù)欄,車頭損壞、保險(xiǎn)杠脫落,在花去了2萬(wàn)多元的維修費(fèi)后,車輛得以修復(fù)。

事發(fā)后,銷售商向曹先生提出了解決方案,他們同意受損車輛在保險(xiǎn)公司獲得理賠后,其余的維修費(fèi)用由公司補(bǔ)足,并且給予曹先生一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但曹先生覺(jué)得自己買的是一輛新車,上牌是銷售商提供的一條龍服務(wù),應(yīng)該保證車輛的安全,既然交車給經(jīng)銷商時(shí)還是完好的,那么在上牌之后商家還給自己的也應(yīng)該是一輛新車?,F(xiàn)在車輛已受損,雖然經(jīng)過(guò)了特約維修點(diǎn)修理,但畢竟是一輛已經(jīng)受過(guò)傷的車,在心理上無(wú)法接受,所以要求更換一輛新車。

汽車銷售公司的經(jīng)理助理葉先生解釋了該公司不同意為消費(fèi)者曹先生更換新車的原因,他認(rèn)為車禍?zhǔn)菍儆谔鞛?zāi)人禍,并不是公司業(yè)務(wù)員故意為之。這個(gè)事故是在曹先生購(gòu)車并且簽收之后發(fā)生的,而且車輛在簽收之后,曹先生已經(jīng)回家使用了一段時(shí)間。上牌服務(wù)只是汽車銷售商為其提供的一種代理服務(wù),雖然也收取了一定的費(fèi)用,可按照行業(yè)內(nèi)一般的操作流程,受損的車輛還是以修復(fù)為主。

事故發(fā)生后,銷售商對(duì)車輛的受損部件已經(jīng)全部換新,不存在任何質(zhì)量問(wèn)題,可以繼續(xù)使用,如果消費(fèi)者對(duì)車輛的質(zhì)量不放心,可以請(qǐng)質(zhì)檢部門對(duì)修復(fù)后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收。公司也積極協(xié)調(diào)理賠事宜,同意對(duì)保險(xiǎn)公司理賠不足的部分補(bǔ)足,并愿意對(duì)車主給予一定形式的安慰補(bǔ)償。如果日后曹先生發(fā)現(xiàn)自己的車由于這次事故而帶來(lái)了其它一些問(wèn)題,公司愿意繼續(xù)為他提供服務(wù)。

經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,最終汽車銷售公司表示,公司出于對(duì)曹先生的同情,已同意代為出售這輛車,并貼補(bǔ)一定的費(fèi)用,為曹先生更換一輛新車。

在購(gòu)車時(shí),曹先生與汽車銷售公司簽訂的是一份汽車銷售與服務(wù)合同,并非是《上海市汽車買賣合同(示范文本)》。由于曹先生與汽車銷售商簽的合同不是示范文本,合同中對(duì)上牌過(guò)程中發(fā)生意外的責(zé)任并沒(méi)有明確進(jìn)行約定,因此在事發(fā)后雙方容易就賠償方式、金額等發(fā)生意見(jiàn)分歧。按照示范文本的要求,汽車購(gòu)買和上牌服務(wù)是主附合同,在兩份合同中,對(duì)于車輛上牌過(guò)程中,如果發(fā)生意外明確規(guī)定了違約責(zé)任:甲方在代辦服務(wù)過(guò)程中造成車輛毀損、滅失的,乙方應(yīng)當(dāng)先向保險(xiǎn)公司索賠,賠付不足部分由甲方予以修復(fù)或賠償;除甲方原因外,上述特別聲明條款未能及時(shí)全面履行的,應(yīng)當(dāng)免除甲方的責(zé)任。如果當(dāng)初曹先生與銷售商簽了這份示范合同的話,那么現(xiàn)在的糾紛就可以完全避免。

所以在購(gòu)買時(shí)最好能夠簽訂示范文本合同,否則一旦發(fā)生事故,特別是一旦涉及第三人的傷害事故,賠償金額可能高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元,如果在合同中沒(méi)有明確約定事故責(zé)任,很可能帶來(lái)不必要的麻煩。

 


 

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