全國隨著“車險承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善，目前江蘇省開車人只要投保了車險，可以非常方便地上網(wǎng)查詢監(jiān)控到自己的車險理賠信息。近日，記者從江蘇省保監(jiān)局的一季度通氣會上獲悉，這一系統(tǒng)已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，異地投保同樣可查詢到。

通常不少車主的車輛出險后，車主都因沒有時間處理，將車輛送到修理廠交給修理工處理。但是，不少黑心汽車修理廠的維修人員，會將維修的車輛開出去再次碰撞后送去報案，以此來騙取保費。而現(xiàn)在，建立“承保理賠查詢系統(tǒng)”后，車主可以通過網(wǎng)上查詢很清晰的看到自己的出險次數(shù)和理賠情況。

這一系統(tǒng)已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，異地投保同樣可查詢到。另據(jù)了解，今年年底之前非車險的“承保理賠查詢系統(tǒng)”全國數(shù)據(jù)庫也將建成。

江蘇保監(jiān)局人士介紹，長久以來，投保人對于保單的重視程度沒有銀行存款那么高，但實際上承保信息對投保人而言同樣非常重要。比如以往就出現(xiàn)過黑心汽修廠利用車主不知情的漏洞，將送來修理的車開出去碰撞騙取保費的情況。

而“車險承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善，將杜絕這種情況的發(fā)生。目前車險投保人可以根據(jù)兩個渠道查詢自己的車險理賠信息：第一，通過行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站；第二，通過保險公司網(wǎng)站。只要在上述網(wǎng)站輸入自己的身份證和駕駛證號，就可方便查詢到理賠信息的每一步進展，隨時隨地進行監(jiān)控。與此同時，江蘇省已全面啟動商業(yè)車險制度的調(diào)研工作，調(diào)研涵蓋商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度、條款費率厘定、承保理賠服務(wù)流程等，突出“無責(zé)免賠”、“高保低賠”等熱點問題。

該查詢系統(tǒng)信強大。分為交強險理賠信息和商業(yè)險理賠信息兩大部分，所含數(shù)據(jù)基本能夠詳細(xì)描述理賠案件的情況，查詢系統(tǒng)可根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)項提供所需要的查詢服務(wù)。

為推動江蘇省車險理賠記錄社會大眾網(wǎng)絡(luò)化查詢功能的建立，在江蘇保監(jiān)局的指導(dǎo)下，省保險行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)各會員公司進行討論研究，確定了查詢方式和查詢內(nèi)容，組織各家產(chǎn)險公司對查詢網(wǎng)站各項功能進行了試用和檢測，并根據(jù)試用中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，對網(wǎng)站進行調(diào)整和改進，為保證查詢結(jié)果的真實準(zhǔn)確，要求各公司制定責(zé)任人負(fù)責(zé)錯誤數(shù)據(jù)修訂以及對客戶查詢理賠歷史記錄出現(xiàn)的問題進行解釋。

該查詢系統(tǒng)凸現(xiàn)三大服務(wù)功能。一是方便車險客戶及時了解上一年度理賠記錄及理賠案件處理情況，享受公開透明的理賠服務(wù)。通過對各公司理賠信息的公示，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，進一步推動加強保險公司的理賠質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。二是車險費率將與理賠記錄掛鉤。目前，交強險保費可隨車輛出險次數(shù)進行上調(diào)或下浮，車輛真實準(zhǔn)確的理賠記錄和本車的交強險保費緊密相關(guān)。該平臺的推出，將能幫助車主了解自己車輛的理賠情況，在續(xù)買車險的時候心中有數(shù)。三是可防止在客戶不知情的情況下，車輛被不法機構(gòu)或個人利用，用以制造假賠案騙取賠款。

據(jù)悉，江蘇省保險行業(yè)協(xié)會還將逐步完善各項功能，未來公示的信息將會更為豐富、涵蓋面更廣。