在如今一寸光陰一寸金的殘酷競爭時代，時間就是金錢。無論在哪個行業(yè)，時間都是重要的生存指標。當然，車險行業(yè)也不例外。而體現(xiàn)這一點的，首當其沖就是理賠。理賠速度決定競爭度，那么，在偌大的車險市場，哪家最快？服務最好？

中國人保財險電子商務網(wǎng)站繼推出網(wǎng)上投保交強險、商業(yè)車險服務之后，在業(yè)內(nèi)又率先開通車險理賠信息網(wǎng)上查詢服務系統(tǒng)。自2007年4月1日開始，北京地區(qū)的客戶只需登陸相關(guān)網(wǎng)站就能夠全面、及時了解車險理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進度、查勘定損照片等信息，該服務不僅方便客戶了解理賠進度，使理賠服務清晰透明，而且更有利于防范道德風險，全面保障客戶權(quán)益。

為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關(guān)理賠信息，近日，人保車險在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險理賠查詢系統(tǒng)。今后，所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。

近日，李先生通過查詢寧波市人保車險理賠信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自己的愛車無緣無故地多了一次車險理賠記錄，隨后他向所投保的人保財險寧波市分公司理賠中心進行了投訴。近日，這一事件有了結(jié)果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發(fā)生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險人提供的資料在該公司辦理了保險理賠。由此可以看出，幸而人保車險開通了理賠查詢系統(tǒng)，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險認定已出險多次。

通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，車主可以明確自己的出險次數(shù)，從而讓自己做到心中有數(shù)。像上述介紹的李先生的案例，若不是通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，李先生將成為所謂的“冤大頭”了。

人保車險還有一大優(yōu)點，就是理賠效率高。

為什么人保車險理賠這么快？車險理賠效率是十分考驗保險公司的后臺運行和協(xié)作能力的，需要充足的人力、物力做支撐，往往實力雄厚的大公司理賠效率高。人保車險作為行業(yè)領(lǐng)先的大型保險公司，在全國擁有4500多家服務網(wǎng)點，“全國通賠”是人保車險很早之前就推出的企業(yè)服務標準。人保車險具有全國通賠的服務能力，可以實現(xiàn)“異地出險，就地理賠”。對于人保車險來說，此舉已然領(lǐng)先同業(yè)，強勢勝出。

在全國范圍內(nèi)，對賠款金額2000元以內(nèi)的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，公司一律在1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款；5000元以下車輛損失，條件滿足者實行一站式“直賠”，無需墊付修理費;異地出險，就地理賠；全國車險客戶理賠信息實現(xiàn)全程查詢，可隨時查詢理賠進度。

人保車險十分具有特色，人保車險的最大特色包括：免費事故救援、免費故障救助、理賠信息網(wǎng)上即時查詢、全天無間斷服務、全國通賠、限時快賠、一站速賠、全優(yōu)維修、全速急救迅速墊付、電話投保送單上門、黃金周特別服務、VIP貴賓服務等。

網(wǎng)上車險真正的競爭核就是服務與理賠效率，只有占據(jù)這兩點才能贏得市場，獲得客戶信賴與支持。而人保車險也一直在為此而努力，相信今天已經(jīng)領(lǐng)先一步的人保車險，明天將會更加出彩。