每一個微博用戶的背后，都有一群潛在的消費(fèi)者。微博應(yīng)用是微博技術(shù)與傳播高度交融的產(chǎn)物，誰能敏銳捕捉到閃爍其中的機(jī)遇，誰就是最早的受益者。

近日，人保電話車險在業(yè)內(nèi)首推“微車險”服務(wù)，與客戶輕松實(shí)現(xiàn)線上互動。只用登錄微博，就能計算保費(fèi)、聯(lián)系客服，還可享受趣味小游戲。

張先生是人保車險客戶，由于保險近日到期，于是登錄人保“微車險”頁面，輸入姓名、車牌、購車款等幾個選項(xiàng)后，不到1分鐘，就輕松測算出此次續(xù)保大概需要交納的保費(fèi)。“以前算保費(fèi)都是打電話到保險公司，現(xiàn)在只用掏出手機(jī)就能搞定，真是太方便了。”張先生深有感觸地說。

人保電話車險一直把用戶的需求擺在首位，致力于設(shè)計使用起來最方便、快捷的產(chǎn)品。這些理念都可以在人保“微車險”的產(chǎn)品細(xì)節(jié)中覓到蹤影。車主登陸人保“微車險”頁面將會看到，這里被劃分成“車險試算”、“微客服”、“客戶游樂場”等多個模塊。

“客戶游樂場”是“微車險”中最有意思的部分。里面有多款和車險有關(guān)的小游戲可供客戶娛樂，并對新老客戶進(jìn)行回饋。目前正在進(jìn)行的是有針對北京、上海、廣東、浙江和江蘇地區(qū)客戶開展的“運(yùn)動狂歡季奧運(yùn)轉(zhuǎn)不停”活動，只要收到短信的客戶輸入自己的保單號，即可參與抽獎及客戶回饋活動。

除了計算保費(fèi)，客戶還可點(diǎn)擊進(jìn)入“微客服”頁面，輸入自己想了解的問題，在線微博客服會第一時間解答客戶的種種疑問；同時，“熱門活動”模塊也十分豐富，人保電話車險會定期在此發(fā)布促銷活動，豐富的獎品和給力的折扣都可以在這里找到。

一直以來，車險競爭主要圍繞在保費(fèi)和理賠時效等方面，險企與客戶之間缺少真正的溝通。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保電話車險此次推出“微車險”，目的就是建設(shè)保險公司與客戶之間的微博渠道橋梁，力求從多種渠道接觸客戶，從而更好地服務(wù)客戶。

目前人保“微車險”還處在測試階段，人保會根據(jù)用戶的反饋對應(yīng)用進(jìn)行完善和升級。人保方面表示，本著人保電話車險“零距離”服務(wù)客戶的宗旨，一定會在微領(lǐng)域譜寫新的篇章。“微車險”作為車險行業(yè)推出的首個微博應(yīng)用，必將成為人保電話車險推廣品牌、實(shí)現(xiàn)線上銷售和維護(hù)客戶關(guān)系的又一利器。