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中國(guó)人保推出網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)功能

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-09-06 16:26:41

車(chē)輛出險(xiǎn)后,車(chē)主們關(guān)心的往往就是車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度的問(wèn)題,依照傳統(tǒng)形式,車(chē)主可以撥打保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún),可通常情況下,得到卻都的是諸如“您的車(chē)險(xiǎn)理賠正在進(jìn)行中……”這種含糊其辭的答復(fù),只能在家坐等理賠通知。而目前,通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),在保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站消費(fèi)者就能享受公開(kāi)透明的人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度,查看保單內(nèi)容等增值服務(wù)。據(jù)記者對(duì)相關(guān)信息的咨詢(xún)獲知,人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)就是國(guó)內(nèi)首批網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)的保險(xiǎn)公司。

人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)?cè)?a href='http://www.027hiphop.com/' target='_blank' title='投保' >投保時(shí),較之傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)渠道就能多享受節(jié)省保費(fèi)開(kāi)支、省時(shí)省力等優(yōu)惠特點(diǎn),而在投保之后,在后續(xù)跟蹤人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)內(nèi)容方面也同樣有著許多便利之處。比如中國(guó)人保官網(wǎng)“我的保險(xiǎn)箱”功能,只要?jiǎng)觿?dòng)手指點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),車(chē)主想要得到的人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)相關(guān)信息就能輕松的了解到,用戶(hù)可以通過(guò)“我的保險(xiǎn)箱”查詢(xún)保單狀況,理賠進(jìn)度,并能輕松進(jìn)行網(wǎng)上保費(fèi)支付、繳費(fèi)情況等,另外中國(guó)人保的“我的保險(xiǎn)箱”功能還提供了續(xù)保提醒系統(tǒng),以防因車(chē)主的疏忽造成車(chē)險(xiǎn)“投保真空期”,為之后的續(xù)保帶來(lái)不必要的損失和麻煩。

那么,車(chē)險(xiǎn)承保理賠等信息實(shí)現(xiàn)人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)后,對(duì)于車(chē)主而言究竟有哪些好處呢?對(duì)此,湖北的張先生就表示深有感觸。今年年初,張先生車(chē)出險(xiǎn)后花費(fèi)了1萬(wàn)多元的修車(chē)費(fèi),張先生感嘆:“幸好投保了車(chē)險(xiǎn),否則這1萬(wàn)多元就要自掏腰包了”,可張先生左等右等,保險(xiǎn)公司的賠付卻遲遲沒(méi)有到賬。事后,張先生從保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員那才了解到,原來(lái)是自己所提交的資料不齊全,致使保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)為自己賠付車(chē)險(xiǎn)。據(jù)中國(guó)人保官網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)的負(fù)責(zé)人介紹,如果換成在網(wǎng)上查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)就不會(huì)出現(xiàn)這種狀況,若客戶(hù)未提交或者提交的材料不足,網(wǎng)上會(huì)提醒車(chē)主“您的索賠資料尚未(完整)提交,請(qǐng)盡快遞交索賠材料”并有“點(diǎn)擊查詢(xún)索賠資料提交須知”等字樣,同樣,如果用戶(hù)提交的未通過(guò)審核或者已經(jīng)審核完畢,也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息,讓用戶(hù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解到理賠的狀態(tài)和結(jié)果。張先生在體驗(yàn)了網(wǎng)上查詢(xún)的功能之后驚喜的表示:“如果早知道在網(wǎng)上可以查詢(xún),就不用白等那么多天,也不用專(zhuān)程跑到保險(xiǎn)公司去了,人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)真的很方便。”

此外,人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)功能所帶來(lái)的益處還有很多,比如對(duì)于有二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的車(chē)主來(lái)說(shuō),在透明化的平臺(tái),買(mǎi)家可以全面的掌握到車(chē)輛近年理賠情況,從而對(duì)車(chē)況進(jìn)行綜合評(píng)估,不至于買(mǎi)到一些曾經(jīng)經(jīng)過(guò)大修又流向二手市場(chǎng)的事故車(chē)。而大家都知道的,根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的費(fèi)率采用獎(jiǎng)優(yōu)劣罰的方式,出險(xiǎn)次數(shù)直接影響著續(xù)保費(fèi)用,當(dāng)然其中費(fèi)率浮動(dòng)也是可以在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)的。這樣一來(lái),車(chē)主在清楚的了解每年出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)上張浮動(dòng)后,再衡量一些小刮小碰是否值得要求保險(xiǎn)公司理賠,也會(huì)方便許多。

人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),擁有亞洲第一大非壽險(xiǎn)公司的實(shí)力依托。始終秉承“以人為本,誠(chéng)信服務(wù),價(jià)值至上,永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)建立之初,就以其清晰簡(jiǎn)潔的頁(yè)面設(shè)計(jì)、體貼入微的流程指導(dǎo)、個(gè)性化的產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際水平接軌,也因?yàn)閮r(jià)格更實(shí)惠,成為了廣大車(chē)主投保的首選。

多年來(lái),人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”,通過(guò)體貼入微的服務(wù)深入人心;堅(jiān)持“差異化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理”和“效益第一”,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到有效執(zhí)行。在為車(chē)主提供車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)、投保繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)之上,其專(zhuān)屬的車(chē)險(xiǎn)管家服務(wù)、保單信息自助查詢(xún)、7天X24小時(shí)受理報(bào)案、理賠流程在線(xiàn)跟蹤等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)板塊,構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。

對(duì)價(jià)值最大化及經(jīng)營(yíng)可持續(xù)性的不懈追求,使得人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升,服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開(kāi)帷幕的“人??蛻?hù)節(jié)”上,人保財(cái)險(xiǎn)在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬(wàn)元以下車(chē)險(xiǎn)賠案1小時(shí)通知賠付”等七項(xiàng)服務(wù)承諾,進(jìn)一步搭建客戶(hù)溝通平臺(tái),從客戶(hù)的視角對(duì)目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升; 人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升公司綜合化經(jīng)營(yíng)和多元化保險(xiǎn)保障服務(wù)的能力。這一舉動(dòng)不僅彰顯了亞洲最大的非壽險(xiǎn)公司的品牌實(shí)力,也再一次樹(shù)立了更高的行業(yè)標(biāo)桿。

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