對于大多數(shù)消費者來說，買保險首要的目的是買保障，平平安安沒啥事就好，但假若不小心出了點什么事，保險理賠就可能是唯一的救命稻草，因此理賠服務買保險很關鍵的一點。而在保險業(yè)界內(nèi)外有言：“買保險就是買平安”，說的就是中國平安保險理賠服務好。

2013年10月1日，中國平安人壽浙江分公司“理賠預約上門”服務將正式上線。上門理賠服務，讓客戶“足不出戶”，通過電話等形式預約，就可以在家里、辦公室等地方，享受專門人員上門理賠服務。此項服務年初就開始醞釀了，而且已經(jīng)有客戶嘗過鮮。

據(jù)介紹，杭州的鄭先生，上班途中騎電瓶車不慎摔傷導致骨折，住院治療了半個月。住院第二天，鄭先生通知了保險公司，保單服務人員隨即到醫(yī)院探望了鄭先生，而且在鄭先生出院第二天就到其家中為其辦理了理賠申請手續(xù)，當天下午，鄭先生就收到保險公司的結(jié)案短信。

小貼士：中國平安公司申請理賠的項目及應備的資料有哪些？

完整準確的材料，有助于您的理賠申請能夠快速地被我公司審結(jié)。出險后請注意留下您所有的書面材料，以備索賠時使用。

1.保單；2.人身險理賠申請書；3.被保險人的身份證明；4.被保險人的戶籍證明；5.受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關系證明；6.門（急）診病歷；7.出院小結(jié)；8.醫(yī)療費用收據(jù)原件、費用清單（處方）；9.醫(yī)療費用收據(jù)復印件；10.診斷證明 （癌癥、重大疾病診斷證明書需同時提供相關檢查、檢驗結(jié)果資料）；11.手術證明；12.意外事故證明；13.死亡證明書；14.法醫(yī)學鑒定書或醫(yī)院鑒定診斷書；15.戶口注銷證明；16.遺體處理證明；17.法院出具的宣告死亡證明文件；18.存折首頁復印件（如選擇銀行轉(zhuǎn)帳）。

以上材料為您辦理理賠申請時所需的基本材料，但由于保險事故的具體情況不同，本公司可能還會需要您提供一些與本次理賠相關的其他材料，如果需要，中國平安公司理賠部門會及時與您取得聯(lián)系。如委托他人代辦理賠申請，需提供受益人親筆簽名的授權委托書（注明授權范圍），同時提供受益人、代理人身份證明原件。