車輛保險(xiǎn)對(duì)好多車主來說已經(jīng)不再陌生，但是還是有很多車主不懂得車險(xiǎn)理賠的重要性，因此只關(guān)注投保車險(xiǎn)的一些知識(shí)，忽視關(guān)于車險(xiǎn)理賠的一些情況的了解。其實(shí)，理賠對(duì)于車主來說是最重要的，車輛保險(xiǎn)的關(guān)鍵意義也在于此，只有在遇到意外交通事故之后能夠得到及時(shí)地得到賠付才能切實(shí)減輕車主的經(jīng)濟(jì)損失。

安邦保險(xiǎn)為解決車險(xiǎn)“理賠難”問題，全方位、多角度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年6月，安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠24小時(shí)內(nèi)結(jié)案率更是高達(dá)90%。

據(jù)了解，安邦移動(dòng)，這些數(shù)據(jù)充分表明安邦保險(xiǎn)的“快賠”服務(wù)成功破解了“理賠難”問題，切實(shí)維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了服務(wù)滿意度。

據(jù)悉，移動(dòng)客服項(xiàng)目是安邦保險(xiǎn)集團(tuán)投入巨資開發(fā)的一個(gè)綜合化移動(dòng)客戶服務(wù)理賠全流程、全領(lǐng)域、全覆蓋的項(xiàng)目，整合了當(dāng)前最新信息化技術(shù)。

具體包括3G移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、GPS快速定位技術(shù)、LBS地理信息技術(shù)、主流即時(shí)通訊技術(shù)、第三方支付技術(shù)、云存儲(chǔ)云計(jì)算等，通過推出一系列適用于內(nèi)部員工和外部客戶的手機(jī)、平板電腦客戶端，結(jié)合全新移動(dòng)化實(shí)時(shí)支持的后臺(tái)，并對(duì)公司客服理賠流程大幅改造，突破傳統(tǒng)系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶的多重服務(wù)覆蓋，徹底解決當(dāng)前車險(xiǎn)理賠難的局面，引領(lǐng)行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展。

目前，“移動(dòng)查勘”服務(wù)覆蓋安邦保險(xiǎn)旗下七大產(chǎn)品線20余款產(chǎn)品，平均10——15分鐘可處理一件5000元以下的簡易賠案，此項(xiàng)服務(wù)的所有開發(fā)和規(guī)劃內(nèi)容在國內(nèi)外同行業(yè)都處于領(lǐng)先水平。

業(yè)內(nèi)專家表示，安邦移動(dòng)客服項(xiàng)目不但大幅縮短了保險(xiǎn)理賠周期，提高了客戶服務(wù)滿意度，塑造了行業(yè)服務(wù)的新規(guī)范；同時(shí)，增強(qiáng)了理賠過程監(jiān)管力度，降低了假案的風(fēng)險(xiǎn)。

移動(dòng)客服推出的移動(dòng)查勘、零等待支付、智能派工等先進(jìn)的保險(xiǎn)服務(wù)理念，為廣大客戶帶來全新的車險(xiǎn)理賠服務(wù)體驗(yàn)。

真正實(shí)現(xiàn)了從報(bào)案到賠款到賬的“全案流程”時(shí)效承諾，使得保險(xiǎn)服務(wù)變得更簡單、快捷，有力地推動(dòng)了我國保險(xiǎn)業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)方向發(fā)展的進(jìn)程。

小知識(shí)：安邦保險(xiǎn)全稱安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期 健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團(tuán)公司等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。 安邦保險(xiǎn)憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。安邦保險(xiǎn)2007年?duì)I業(yè)額超過57.5億元。 期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。