如今車險服務(wù)已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具，更像是一位能時刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟，如今車險價格已高度透明，競爭的焦點已轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的比拼，紛紛想辦法向消費者提供“免費午餐”服務(wù)。

“多謝保險公司的小趙，我們幾位朋友才安全到家！”劉師傅滿懷感激。26日晚，劉師傅出完差從杭州乘火車回到上海。7點左右，劉師傅抵達上海南站，并開車往家趕去。“一路上都是狂風暴雨”然而天有不測風云，就在劉師傅開車行至漕溪公園時，他的愛車突然拋錨了。“當時就覺得車子轟咚地震了一下，然后前蓋上白煙就冒出來了。”原來，劉師傅最近對愛車疏于保養(yǎng)，冷卻水儲量遠遠不足。加之臺風來襲回家心切，劉師傅的愛車終于“發(fā)燒了”。

作為投保車主，劉師傅抱著試試看的態(tài)度，撥通了保險公司的服務(wù)熱線。在描述了現(xiàn)場情況及具體位置之后，電話服務(wù)人員讓劉師傅在車內(nèi)靜候，救援人員馬上就來。撥通電話僅僅10分鐘后，一輛有保險公司商標的拖車就疾馳而來。

正如劉師傅的情況，如今車險服務(wù)已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具，更像是一位能時刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟，如今車險價格已高度透明，競爭的焦點已轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的比拼，紛紛想辦法向消費者提供“免費午餐”服務(wù)。

而對于消費者而言，價格雖然仍是車險投保的敏感因素之一，但也有越來越多的人更為看重品牌、投保以后的客戶服務(wù)、保險期間內(nèi)的“實惠型”增值服務(wù)。

想方設(shè)法解決車主代步問題

此外，當車子發(fā)生事故送往修理廠后，手中沒車可用，原本習(xí)慣于開車出門的車主朋友總覺得有點不方便。網(wǎng)金保險電話車險渠道推出了為廣大車主送上了“免費代步車”的特色服務(wù)。客戶出險后車輛維修期間，網(wǎng)金保險車險會免費為其提供一輛免費的代步車供其出門使用。

免費代拖、代駕避免酒后開車

還有一部分車主朋友會想要把酒言歡，又擔心酒后無法駕車，怎么辦？有保險公司也想到了這個問題，于是網(wǎng)金保險、太平洋等險企推出了“酒后代拖、代駕”服務(wù)，為偶爾需要飲酒的有車族提供了一個相對安全的選擇方式。

可以說，為了在客戶中贏得更多青睞，每家財險公司都是卯足了勁，想方設(shè)法為客戶提供各種增值服務(wù)，而龍頭企業(yè)更是投入了極大的人力物力，為客戶提供了大量優(yōu)質(zhì)、實惠的服務(wù)。