2010年8月，中國(guó)人壽組建“國(guó)壽e家”項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)大量基層調(diào)研、市場(chǎng)分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書(shū)、展業(yè)支持為一體的“國(guó)壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式，開(kāi)啟了壽險(xiǎn)營(yíng)銷新的“e時(shí)代”。目前已在全國(guó)16個(gè)省份試點(diǎn)開(kāi)展，成功受理投保3萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5.45億元。

據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過(guò)輔助填寫(xiě)、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過(guò)“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進(jìn)行簡(jiǎn)易保險(xiǎn)責(zé)任、歷年保險(xiǎn)利益的演示，讓客戶一目了然。“計(jì)劃書(shū)”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)全面、精確直觀的家庭保險(xiǎn)建議及理財(cái)規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報(bào)表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)需求。

據(jù)國(guó)壽山東省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部副總經(jīng)理王曉晨介紹，“國(guó)壽e家”分為單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版。通過(guò)筆記本電腦、3G無(wú)線上網(wǎng)卡，上門(mén)服務(wù)的銷售精英可通過(guò)單機(jī)版在客戶家中在線完成整個(gè)電子投保流程。電子投?？梢蕴岣咄侗Ｐ?，簽單多，準(zhǔn)確無(wú)誤、便捷高效的投保體驗(yàn)不僅節(jié)約了客戶的時(shí)間，同時(shí)也利于銷售人員的業(yè)績(jī)完成，還能節(jié)約紙張，踐行低碳環(huán)保。

全省首張壽險(xiǎn)電子保單誕生

在啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，市民韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗(yàn)了“國(guó)壽e家”電子投保流程，全省第一份壽險(xiǎn)電子保單由此誕生。“以前買(mǎi)一份壽險(xiǎn)，得需要一星期。不但要來(lái)回往復(fù)地制作計(jì)劃書(shū)，一筆一劃地填寫(xiě)投保單，填錯(cuò)了還很麻煩，然后等待錄入并通過(guò)核?！，F(xiàn)在用”國(guó)壽e家“只要20分鐘就全部搞定了。”而且智能輔助填寫(xiě)功能在錯(cuò)填、漏填時(shí)還有溫馨提示，能多次修改保存，加上核保流程簡(jiǎn)單，8分鐘就OK，實(shí)在太便捷、高效了！“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)電子投保的韓女士興奮不已。

韓女士稱，如今金融業(yè)通過(guò)電子手段提高服務(wù)水平屢見(jiàn)不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)”國(guó)壽e家“，在銷售人員的指引下，足不出戶也可以輕松完成電子投保，很符合市民”懶而簡(jiǎn)“的現(xiàn)代生活需求，必將受到市民坐享”e“成的歡迎和青睞。

中國(guó)人壽山東省分公司副總經(jīng)理李恩林表示，對(duì)擁有60多萬(wàn)營(yíng)銷員的中國(guó)人壽來(lái)說(shuō)，如何為銷售隊(duì)伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊(duì)伍市場(chǎng)開(kāi)拓能力、進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)渠道專業(yè)化進(jìn)程，是中國(guó)人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問(wèn)題，而“國(guó)壽e家”項(xiàng)目就是中國(guó)人壽科技營(yíng)銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。“國(guó)壽e家”項(xiàng)目中的電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書(shū)、展業(yè)支持功能，涵蓋銷售活動(dòng)中的售前計(jì)劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個(gè)重要環(huán)節(jié)的及時(shí)、全面、高效的銷售支持系統(tǒng)，勢(shì)必將加快個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍專業(yè)化進(jìn)程，掀起省內(nèi)壽險(xiǎn)“e”動(dòng)營(yíng)銷的新高潮。

據(jù)了解，“國(guó)壽E家”項(xiàng)目主要針對(duì)高端客戶群體，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電腦終端設(shè)配及3G通訊技術(shù)，通過(guò)輔助填寫(xiě)、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。

“國(guó)壽E家”分網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版，網(wǎng)絡(luò)版可以滿足銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷員銷售服務(wù)的需求；而單機(jī)版由筆記本電腦、3G無(wú)線上網(wǎng)卡組成。上門(mén)服務(wù)的銷售人員可以通過(guò)單機(jī)版在客戶家中完成整個(gè)電子投保的流程：計(jì)劃書(shū)制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過(guò)、實(shí)時(shí)保費(fèi)代扣等環(huán)節(jié)一氣呵成。深圳國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子投?？梢詷O大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時(shí)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，電子投保效率高、承?？?、時(shí)間省，滿足了客戶對(duì)服務(wù)高素質(zhì)的要求。