隨著雙節(jié)的到來，黃金周的車票已經(jīng)開始預(yù)售，在出行的同時，不少人發(fā)現(xiàn)了一個普遍的現(xiàn)象，就是車票與保險同時出售，到底這樣的做法是否合乎規(guī)定？車票本身是否含有保險費？這樣的保險是否必須購買？

網(wǎng)友“飛魚”在芝罘區(qū)工作，中秋想回老家，排隊購票太費時，便打算從網(wǎng)上訂購火車票。該網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有個鐵友網(wǎng)可以訂票，但下訂單時發(fā)現(xiàn)有個交通意外險選項，必須選擇這一項，不選就無法提交訂單。“我只想要車票，這不是捆綁銷售嗎?”

記者按照“飛魚”的描述登錄鐵友網(wǎng)，訂單頁面確實有一項”交通意外險“，保險額從20元到100元不等。如果不選擇保險金額，訂單無法提交。

隨后，記者又查看了其他訂票網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站也有“保險”這一選項。不同的是，購票者可以自愿訂購。

為什么鐵友網(wǎng)出售火車票一定要捆綁交通意外險呢?記者電話咨詢了鐵友網(wǎng)客服，客服人員告訴記者，此舉是為了確保乘客在乘車過程中的人身安全，并稱會給訂購者郵寄正規(guī)保險發(fā)票，但不購買該保險的話，是無法在鐵友網(wǎng)上訂購火車票的。

　　火車票中含保險

自6月底高鐵開通以來，已經(jīng)先后發(fā)生了7起事故，7月23日的動車追尾事故是最嚴(yán)重的一次，有關(guān)部門對事故中傷亡乘客的賠償正在進行，交通意外保險尤其是乘坐火車的保險保障引發(fā)關(guān)注。記者隨機調(diào)查了解到，大多數(shù)市民雖然有過乘坐火車的經(jīng)歷，卻并不知道我們在買車票時已經(jīng)交了保險費。

聽記者說起火車票票價中有2%是買了強制保險，保額是2萬元，在濟南一家民企工作的江小姐很驚訝：“我每個月都坐動車回青島的家，還從來不知道車票中有保險呢。”在一家保險公司工作的王先生告訴記者：“我以前也不知道火車票中含有保險，但是，每張車票價格不一樣，有的只有十來塊錢，有的好幾百塊，都按2%提取保險費，保費懸殊，但保額卻都是2萬元，這顯失公平。”

而根據(jù)2007年9月1日起施行的《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》，鐵路運輸企業(yè)對每名鐵路旅客人身傷亡負(fù)有限額為15萬元的賠償責(zé)任，顯然，在保額之外，鐵路運輸企業(yè)還有賠償基金。有著20多年保險從業(yè)經(jīng)歷的濟南保險行業(yè)協(xié)會丁群分析：“鐵路部門一直沒有和任何一家保險公司合作，其保險應(yīng)為自保，賠償機制也是內(nèi)部掌控，尤其是強制旅客在購買火車票時投保，從來沒有開過聽證會，老百姓的知情權(quán)、選擇權(quán)被剝奪。”

近年來，在保監(jiān)會、各級政府部門推動下，公路運輸企業(yè)均投保了承運人責(zé)任險，當(dāng)客車發(fā)生事故時，保險公司會承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，為公路運輸企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險。而在公路客運售票中，乘客有選擇購買意外險的權(quán)利。業(yè)內(nèi)人士呼吁，鐵路應(yīng)該學(xué)習(xí)公路，也應(yīng)投保承運人責(zé)任險，并取消旅客強制保險。

　　車票與保險是分開的嗎？

日前，市民陳先生要到佛山探親，便到海田車站購買汽車票，打算再買一份旅途乘客意外傷害保險，但售票員說車票已含保險，無需另行購買。陳先生細看車票，發(fā)現(xiàn)并無“保險”兩字。他很奇怪：難道車票就是旅途“保險單”嗎？如果是，所保的是汽車本身呢，還是旅客的安全呢？

就此問題，記者撥通了海田客運汽車站的服務(wù)咨詢電話，對方也不太清楚。陳先生告訴記者，以前他曾從佛山回湛江，購買車票時會另加一塊錢購買一份乘客意外傷害保險。如今從湛江去佛山，為求保障，他想再買人身保險，卻被告知無需購買，這到底怎么回事呢？

對此，市交通局綜合行政執(zhí)法局表示，在市民購買的車票中的確已包含保險了。根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》第二十一條“客運經(jīng)營者在運輸過程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒有約定的，參照國家有關(guān)港口間海上旅客運輸和鐵路旅客運輸賠償責(zé)任限額的規(guī)定辦理。”也就是說，從乘客買票上了車那一刻起，乘客的旅途乘車安全已經(jīng)有保險了，一旦出現(xiàn)交通事故，事故賠償可參照道路運輸條例第二十一條來處理，賠償則參照當(dāng)?shù)氐木唧w情況支付賠償多少，而車票的確可作為保險憑據(jù)。

　　車票與保險一起出售合法嗎？

日前，消費者陳女士在佛山天域候機樓購買到廣州白云機場的汽車票，購票后發(fā)現(xiàn)汽車票聯(lián)上附加一張新華人壽的《乘客意外傷害保險單》，金額為4元。陳女士認(rèn)為售票員強行搭售保險的做法侵害了消費者權(quán)益，于是向佛山市消委會投訴。經(jīng)過調(diào)解，該公司同意雙倍賠償保險費并道歉。佛山市消委會提醒消費者，國慶臨近消費者出行時如遭遇車票搭售保險的現(xiàn)象，應(yīng)及時投訴。

市消委會提醒消費者，按相關(guān)規(guī)定，購買汽車票、船票等不實行實名制，不需要提供身份證，如有商家要求提供，請消費者應(yīng)多加留意，詳細詢問需要身份證的用途，對經(jīng)營者提供的除車票以外的相關(guān)票據(jù)或單據(jù)仔細檢查，對侵犯消費者權(quán)益而發(fā)生的費用可當(dāng)面拒付，充分行使在購買商品或接受服務(wù)時消費者的自主選擇權(quán)。

　　律師釋疑

廣東粵海律師事務(wù)所林懷海主任對此表示，伴隨這幾年汽車營運的規(guī)范化后，客運汽車上路前一定要購買“交強險”和“商業(yè)保險”。乘客是享有這兩個保險的受益者。一旦在旅途中出現(xiàn)乘車意外，既要考慮客車的責(zé)任，還要考慮乘客有無過錯。保險公司的賠償則根據(jù)運營者投保的多少，如果超出保險公司賠償限額，多出的賠償部分則由運營者承擔(dān)。