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雙節(jié)長(zhǎng)假期間交通事故 保險(xiǎn)公司啟動(dòng)理賠機(jī)制

發(fā)布者:王瀟茵|發(fā)布時(shí)間:2012-10-17 08:25:08

假期本來(lái)應(yīng)該是游玩團(tuán)聚患?xì)g快的日子,可是,今年的中秋、十一雙節(jié)黃金周里,全國(guó)共發(fā)生道路交通事故68422起。其中,涉及人員傷亡的道路交通事故2164起,造成794人死亡、2473人受傷,直接財(cái)產(chǎn)損失1325萬(wàn)元。事故發(fā)生后,保險(xiǎn)業(yè)快速反應(yīng),開(kāi)展排查、查勘及理賠,協(xié)助當(dāng)?shù)卣M(jìn)行事故救援工作。

  保險(xiǎn)公司做好事前預(yù)案

針對(duì)此次中秋、十一黃金周高速公路首次免費(fèi)的情況,保險(xiǎn)公司對(duì)交通擁堵及事故多發(fā)已有預(yù)期,多家保險(xiǎn)公司在節(jié)前便作出了部署。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)節(jié)前積極配置95500座席和安聯(lián)救援座席資源,并層層落實(shí)公司內(nèi)部及安聯(lián)救援值班責(zé)任人;各分公司提前部署,有效制定道路救援應(yīng)急補(bǔ)充方案;同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)故障檢測(cè),提高救援服務(wù)的響應(yīng)效率。節(jié)日期間,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)各電話中心共安排6021人次進(jìn)行值班。平安保險(xiǎn)在長(zhǎng)假前兩周就做好了案件服務(wù)量的評(píng)估及人力的配置,較去年同期增加23%左右的客服人員。101日起,平安產(chǎn)險(xiǎn)還在全國(guó)推廣“雙平”事故簡(jiǎn)易處理流程,進(jìn)一步方便交通事故處理。

長(zhǎng)假期間,各保險(xiǎn)公司的接報(bào)案數(shù)量有所上升,來(lái)自太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)顯示,該公司共受理車(chē)險(xiǎn)報(bào)案117186起,同比增長(zhǎng)13.60%;共受理道路救援服務(wù)5035次,是去年同期的7.4倍左右。

  快速應(yīng)對(duì)重大交通事故

10711時(shí)44分許,青銀高速(G20)山東淄博到臨淄段發(fā)生客車(chē)側(cè)翻事故,造成6人當(dāng)場(chǎng)死亡,8人送醫(yī)院經(jīng)搶救不治身亡,40余人受傷。

據(jù)淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)索利芹介紹,得知此事后,淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)迅速啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,要求公司開(kāi)通理賠綠色通道,特事特辦,做好理賠善后工作,并與淄博市應(yīng)急辦取得聯(lián)系,了解事故人員傷亡的具體情況?! 〗?jīng)了解,此次事故涉及的車(chē)輛分別是濟(jì)南市商河縣長(zhǎng)途汽車(chē)運(yùn)輸公司所屬的魯A96925號(hào)牌大客車(chē)及濟(jì)南旅順旅游汽車(chē)有限公司的魯A18526號(hào)牌大客車(chē)。其中魯A18526號(hào)車(chē)投保了太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn);魯A96925號(hào)車(chē)在大地保險(xiǎn)投保了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),在中華保險(xiǎn)投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)。目前,保險(xiǎn)公司的查勘理賠工作正在積極展開(kāi)。

  跨省協(xié)作推進(jìn)理賠工作

雙節(jié)期間旅游出行的車(chē)輛增多,使得很多事故車(chē)輛并非來(lái)自本省,這對(duì)各省保險(xiǎn)業(yè)間的相互協(xié)作提出了考驗(yàn)。10120時(shí)許,在廣東省省道S238線揭陽(yáng)市揭西縣五云鎮(zhèn)梅江村路段,一輛號(hào)牌為贛K36265的載砂貨車(chē)剎車(chē)失靈,引發(fā)另一輛號(hào)牌為贛K36038的載砂貨車(chē)同時(shí)沖壓路邊民宅,造成重大交通事故,2人當(dāng)場(chǎng)死亡,12人受傷,其中3名傷者經(jīng)搶救無(wú)效死亡(包括1名肇事司機(jī))。

接到報(bào)案和了解到該情況后,廣東保監(jiān)局主要負(fù)責(zé)人立即作出部署,同時(shí)指派汕頭保監(jiān)分局主要負(fù)責(zé)人趕赴揭陽(yáng),組織當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)機(jī)構(gòu)召開(kāi)“應(yīng)對(duì)揭陽(yáng)重大交通事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作會(huì)議”及理賠工作協(xié)調(diào)會(huì),部署理賠工作。汕頭保監(jiān)分局積極同揭陽(yáng)市政府溝通,并協(xié)調(diào)公安交管等部門(mén),做好保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)溝通預(yù)付賠款問(wèn)題。

由于事故車(chē)輛來(lái)自江西,江西保監(jiān)局也積極參與到理賠服務(wù)的督導(dǎo)工作中。經(jīng)排查,肇事車(chē)輛在人保財(cái)險(xiǎn)(微博)江西分公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)。由于事故現(xiàn)場(chǎng)被警方控制,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)難以直接進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)保險(xiǎn)標(biāo)的,為查勘理賠造成了一定困難,當(dāng)?shù)厝吮9就ㄟ^(guò)獲取現(xiàn)場(chǎng)照片等方式,積極推進(jìn)查勘及理賠進(jìn)程,兩省保險(xiǎn)業(yè)展開(kāi)密切合作。目前,人保財(cái)險(xiǎn)江西分公司已決定對(duì)投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)的肇事車(chē)受害人預(yù)付50萬(wàn)元賠款,賠款分配將由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)籌。

  為什么我們要購(gòu)買(mǎi)交通意外險(xiǎn)?

理由一、乘車(chē)出險(xiǎn)也可獲賠

目前,保險(xiǎn)市場(chǎng)上已有不少航意險(xiǎn)的替代產(chǎn)品,如“短期交通意外險(xiǎn)”、“綜合交通工具意外險(xiǎn)”等等,與傳統(tǒng)的航意險(xiǎn)相比,投保這類(lèi)綜合性交通意外險(xiǎn)更劃算。

首先,保障范圍擴(kuò)大。20元的航意險(xiǎn)僅是當(dāng)次航班的一次性保險(xiǎn),交通工具僅限于飛機(jī)。而綜合交通意外險(xiǎn)的保障范圍不僅涵蓋了飛機(jī),還將火車(chē)、輪船、汽車(chē)、地鐵等交通工具都納入了保障范圍,有些產(chǎn)品甚至規(guī)定被保險(xiǎn)人乘坐公交、出租車(chē)等發(fā)生意外也可獲得賠償。

理由二、保障期更具彈性

其次,保障期擴(kuò)大。20元的航意險(xiǎn)的保險(xiǎn)期只有幾個(gè)小時(shí)。而綜合交通意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)期明顯擴(kuò)大,短則數(shù)天,長(zhǎng)則數(shù)月甚至一年,投保人可以根據(jù)自己的行程計(jì)劃有針對(duì)性地選擇。如小王是一位典型的“空中飛人”,可以選擇一年期的綜合交通意外險(xiǎn)。而小陳是辦公室文員,平時(shí)出差機(jī)會(huì)比較少,但會(huì)選擇在7天年假時(shí)外出旅游,旅游期間難免會(huì)乘坐多種交通工具,這種情況下,小王就可以投保7天的綜合交通意外險(xiǎn),從而省下一筆保費(fèi)。

理由三、保險(xiǎn)卡激活后即可生效

和傳統(tǒng)的航意險(xiǎn)相比,市場(chǎng)上的替代性產(chǎn)品在保障范圍、保障期限大幅擴(kuò)大的同時(shí),保費(fèi)則明顯降低。

據(jù)了解,這類(lèi)航意險(xiǎn)替代產(chǎn)品大多是一張保險(xiǎn)卡,購(gòu)買(mǎi)方便。在網(wǎng)上都可以輕松買(mǎi)到,買(mǎi)回家后通過(guò)電話或上網(wǎng)激活后,保險(xiǎn)時(shí)間即可生效。

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