招商銀行推出的一種特色保險(xiǎn)服務(wù)，招商銀行信用卡與保險(xiǎn)聯(lián)系在一起，通過(guò)一整套完整系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)便捷的保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)。

021－51395555是招行信用卡保險(xiǎn)服務(wù)中心電話，保險(xiǎn)服務(wù)中心是招商銀行信用卡中心下設(shè)的保險(xiǎn)服務(wù)中心，專門為我行信用卡持卡人提供保險(xiǎn)理財(cái)咨詢和相關(guān)服務(wù)。保險(xiǎn)公司是我行信用卡中心這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的伙伴，我們是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我行不會(huì)把您的資料提供給保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)，只有當(dāng)您與我行保險(xiǎn)服務(wù)中心人員確認(rèn)投保付費(fèi)保險(xiǎn)計(jì)劃后，我們才會(huì)將您的投保信息轉(zhuǎn)給合作的保險(xiǎn)公司，以便制作并遞送/寄送保單。

　　招商銀行信用卡保險(xiǎn)知識(shí)全面解析   

招行信用卡保險(xiǎn)、理財(cái)服務(wù)中心在市場(chǎng)上以“團(tuán)購(gòu)”的方式精心篩選了保障較全面、價(jià)格較合理、并能夠滿足客戶真正需求的產(chǎn)品提供給持卡人。同時(shí)除自身提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外也會(huì)站在客戶的角度向所有合作公司提出更高要求、更高質(zhì)量的持續(xù)服務(wù)。  在銷售流程和品質(zhì)控管方面招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)招商銀行要求所有的服務(wù)人員必須在線上得到客戶明確的購(gòu)買意愿后方可由客戶補(bǔ)充完整的信息包括身份的再核對(duì)等等在取得客戶預(yù)授權(quán)后才能形成購(gòu)買產(chǎn)品的訂單。同時(shí)我們對(duì)所有成功訂單會(huì)安排專人對(duì)銷售錄音進(jìn)行回聽(tīng)以確保服務(wù)質(zhì)量。  招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)招商銀行信用卡保險(xiǎn)是可以退保的。

　　具體的退保步驟如下：

1、發(fā)現(xiàn)劃扣保費(fèi)后與信用卡中心和保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。 

2、說(shuō)明從接到電話到扣款的整個(gè)過(guò)程，并表示該產(chǎn)品在電話中描述的特點(diǎn)與自己的預(yù)期并不相符，要求退回已經(jīng)扣劃的保費(fèi)。

3、將收到的保單和一份幾百字的情況說(shuō)明分別寄給信用卡中心和保險(xiǎn)公司。很多的持卡人非常需要保障和財(cái)富管理，但往往局限于平日繁忙的工作和產(chǎn)品信息的匱乏。為此，招行特別推出電話銷售、直郵銷售等多種方式的便捷服務(wù)，專門為持卡人推薦我們?cè)谑袌?chǎng)上精選的各類保險(xiǎn)•理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行信用卡保險(xiǎn)的推銷方式以電話銷售居多，但是由于電話銷售的局限性，很多投保人對(duì)于保險(xiǎn)條款和具體內(nèi)容不是很清楚的情況下就投保了，待到后來(lái)發(fā)現(xiàn)并非自己所需，所以就要用到以上的退保步驟。 

招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在選產(chǎn)品方面，招商銀行廣泛比較市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息，精選最符合廣大客戶需求的保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品。如意外險(xiǎn)這類產(chǎn)品是一般的代理人不愿意推薦的但對(duì)客戶而言，保險(xiǎn)保障的功用卻是每個(gè)客戶必備也是必需的。無(wú)論在合作公司產(chǎn)品的提供或是合作公司的服務(wù)流程方面，都會(huì)以嚴(yán)格遵照國(guó)家監(jiān)管部門的相關(guān)要求為前提，并按照公平、公開(kāi)、公正的原則擇優(yōu)選取。

　　招行信用卡自動(dòng)為保險(xiǎn)客戶續(xù)保令客戶不解

近日，家住湖南長(zhǎng)沙的王先生（化名）在微博上曝出他通過(guò)招行信用卡中心購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品被無(wú)故續(xù)保，多名網(wǎng)友紛紛吐槽有類似的經(jīng)歷，“被續(xù)保”這一飽受詬病的話題再度引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。
王先生在接受搜狐理財(cái)采訪時(shí)表示，他去年通過(guò)招行信用卡中心的外呼電話，購(gòu)買一款華安保險(xiǎn)至尊寶產(chǎn)品一年期。然而，今年保險(xiǎn)到期后，保險(xiǎn)方面未經(jīng)他本人同意自動(dòng)續(xù)?？圪M(fèi)。“當(dāng)時(shí)是招行信用卡中心的外呼電話打給我，推薦的保險(xiǎn)，所以也對(duì)各項(xiàng)事宜放心，沒(méi)想到招行這樣不負(fù)責(zé)任。”王先生稱。

王先生指出，當(dāng)時(shí)招行的外呼客服推薦他購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，向他承諾等該保險(xiǎn)到期了會(huì)提前聯(lián)系告知是否續(xù)保，會(huì)介紹續(xù)保優(yōu)惠的相關(guān)事宜，可是到今年保險(xiǎn)到期后，招行并未有任何告知，未經(jīng)他同意自動(dòng)續(xù)?？圪M(fèi)四個(gè)月，也沒(méi)有任何手續(xù)及賬單。在王先生看來(lái)，不僅是華安保險(xiǎn)，招行的這種“不負(fù)責(zé)”也是在欺詐消費(fèi)者。

記者咨詢多位保險(xiǎn)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)，有些保險(xiǎn)產(chǎn)品若是通過(guò)銀行卡劃賬，幾乎都會(huì)在到期后自動(dòng)續(xù)保，客戶多是在不知情的情況下已經(jīng)“被續(xù)保”。投保人若想到期后終止合同，則要最好提前申請(qǐng)。

也就是說(shuō)，通過(guò)銀行卡劃賬的保單，到期后一般會(huì)從賬戶上直接扣款續(xù)保，如果不想續(xù)保，應(yīng)提前申請(qǐng)終止保險(xiǎn)合同，或是選擇現(xiàn)金繳費(fèi)，而這些情況投保人并不完全知悉。