天平汽車保險(xiǎn)是很多車主的選擇，那么天平保險(xiǎn)究竟有哪些不能拒絕的優(yōu)勢(shì)，讓車主如此相信呢，公司總部設(shè)在上海浦東金融區(qū)的天平保險(xiǎn)是中國(guó)第一家專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，是2004年12月經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本6.3億元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、短期意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

天平汽車保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的數(shù)個(gè)先河，是第一家實(shí)行非核心業(yè)務(wù)外包模式和第一家提供全面汽車安全服務(wù)的保險(xiǎn)公司。天平汽車保險(xiǎn)倡導(dǎo)“尊重、共享、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)文化，秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)上具有重要影響力的資深專業(yè)人才，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的保險(xiǎn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際，著力打造中國(guó)汽車保險(xiǎn)第一品牌。

　　多元化、個(gè)性化、行業(yè)獨(dú)有的“車險(xiǎn)套餐”

天平產(chǎn)品差異化經(jīng)營(yíng)成制勝關(guān)鍵

天平保險(xiǎn)擁有行業(yè)內(nèi)唯一一套個(gè)性化車險(xiǎn)產(chǎn)品，專為私家車車主設(shè)計(jì)。據(jù)了解，目前，車險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化高達(dá)95%，客戶如需投保商業(yè)車險(xiǎn)，一般只能選擇A款、B款或者C款主險(xiǎn)，再另外選擇自己需要的附加險(xiǎn)。而天平保險(xiǎn)個(gè)性化車險(xiǎn)根據(jù)車主需求、消費(fèi)導(dǎo)向和價(jià)值取向?yàn)槠?ldquo;量身定制”了3款不同產(chǎn)品，車主可根據(jù)自己的需求選擇一款合適自己的，更快捷更實(shí)惠。

車碰車車輛損失險(xiǎn)：特別適合駕駛水平高的車主；

車輛損失綜合險(xiǎn)：適用于所有的客戶群，它比傳統(tǒng)車損險(xiǎn)增加了自燃損失險(xiǎn)、涉水行駛損失險(xiǎn)，尤其適用于暴雨多發(fā)地區(qū)；

車輛損失一切險(xiǎn)：適用于擁有中高端車輛的車主，其保險(xiǎn)責(zé)任更全面，包括車損險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、涉水行駛險(xiǎn)等。

其中，車碰車車輛損失險(xiǎn)只保障機(jī)動(dòng)車之間碰撞造成的本車損失，保障范圍不包括單車事故。如果單獨(dú)購(gòu)買“車碰車”車輛損失險(xiǎn)，其保費(fèi)約為行業(yè)平均水平的40%-50%，一般能節(jié)省55%的保費(fèi)。該險(xiǎn)種適合車技嫻熟，行事沉穩(wěn)的較高水平駕駛員。如果是新手車主，或車輛價(jià)值較高的車主，可以參考“車輛損失綜合險(xiǎn)”、“車輛損失一切險(xiǎn)”兩款產(chǎn)品選擇。

　　創(chuàng)新、低成本運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)多贏的“兩頭外包”

天平模式獨(dú)樹(shù)一幟顯成效

作為國(guó)內(nèi)唯一的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，天平保險(xiǎn)成立之初便提出“非核心業(yè)務(wù)外包的低成本經(jīng)營(yíng)模式”，即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)保險(xiǎn)代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司，而天平自身承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、后勤支援及風(fēng)險(xiǎn)管控等核心事務(wù)。這種模式也被稱為“天平模式”，他開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的先河，“天平模式”作為專有術(shù)語(yǔ)已被正式寫入普通高校保險(xiǎn)類教科書。

天平模式改變了以往保險(xiǎn)所依賴的直銷傳統(tǒng)模式，它帶來(lái)的直接效應(yīng)就是降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的車險(xiǎn)市場(chǎng)獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包，也契合了“專業(yè)化”經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵，即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。此外，保險(xiǎn)代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經(jīng)營(yíng)水平。在此意義上，天平的“非核心業(yè)務(wù)外包”的商業(yè)模式為整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機(jī)，優(yōu)化了整個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)了多贏。

外包后，天平保險(xiǎn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量會(huì)進(jìn)行定期的監(jiān)控和分析，各項(xiàng)服務(wù)都實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化操作，保證實(shí)行效果，包括上門收單、管家服務(wù)、綠色通道等都有系統(tǒng)化的流程和操作要求。對(duì)于渠道營(yíng)銷，天平一直在走創(chuàng)新之路，如日前在行業(yè)首推的“微車險(xiǎn)”，就充分利用了微博客戶端的創(chuàng)新功能和使用上的便捷為客戶提供咨詢、投保等新渠道。

　　首倡“扶一把”、關(guān)愛(ài)服務(wù)無(wú)微不至

天平文化凸顯社會(huì)責(zé)任

天平保險(xiǎn)因首倡“扶一把”、首推“行車安全攻略”等公益舉措使其社會(huì)美譽(yù)度顯著提高。而天平保險(xiǎn)的“關(guān)愛(ài)腳步”始終未曾停歇，天平的獨(dú)到之處不僅在于產(chǎn)品專業(yè)性、渠道多樣性、行業(yè)創(chuàng)新性，更在于天平貼心、便捷、全面的汽車安全服務(wù)。

在傳統(tǒng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，天平保險(xiǎn)推出一系列關(guān)懷式服務(wù)：

一是上門收單服務(wù)；二是服務(wù)專線95550在24小時(shí)隨時(shí)接受客戶報(bào)案及垂詢；三是查勘員接到調(diào)度派工后5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，商定查勘事宜；四是不指定汽車修理廠，但會(huì)根據(jù)客戶要求推薦有協(xié)議的汽修廠供客戶選擇，并協(xié)助客戶對(duì)修理價(jià)格、質(zhì)量、工期進(jìn)行監(jiān)督；五是專業(yè)的醫(yī)療核損人員為客戶提供咨詢與指導(dǎo)，設(shè)立人傷咨詢專線為客戶提供貼心服務(wù)；六是萬(wàn)元以下案件，單證遞交后經(jīng)公司確認(rèn)資料齊全、有效，且案件真實(shí)無(wú)異議，1個(gè)工作日內(nèi)通知付款。超過(guò)一萬(wàn)元的復(fù)雜案件，單證遞交后經(jīng)公司確認(rèn)資料齊全、有效，10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，結(jié)案后1個(gè)工作日內(nèi)通知付款。（具體到賬日期因開(kāi)戶行不同略有差異）；七是全國(guó)通賠服務(wù)，異地出險(xiǎn)客戶可自由選擇距離出險(xiǎn)地點(diǎn)最近的天平分支機(jī)構(gòu)辦理理賠手續(xù)或回當(dāng)?shù)爻斜C(jī)構(gòu)直接辦理；八是其他增值服務(wù)。在具備一定條件下，天平將在最優(yōu)化的范圍內(nèi)為客戶提供一系列增值服務(wù)：30分鐘以內(nèi)的快速現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)、30公里拖車服務(wù)、電瓶充電服務(wù)、更換輪胎服務(wù)、報(bào)銷一定的救援網(wǎng)絡(luò)以外拖車費(fèi)用等多種方便、及時(shí)的增值服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，大連地區(qū)客戶還將享受更加貼心的服務(wù)。包括公休日綠色檢車通道服務(wù)，電銷客戶全年酒后代駕服務(wù)，惡劣天氣短信提醒，節(jié)假日短信溫馨問(wèn)候，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出險(xiǎn)客戶夏季將提供礦泉水、雨天提供免費(fèi)雨傘等各項(xiàng)服務(wù)。

作為中國(guó)第一家專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，天平車險(xiǎn)的一系列公益主張與關(guān)愛(ài)服務(wù)無(wú)疑給人們樹(shù)立了一個(gè)頗具責(zé)任感的企業(yè)形象，相信更多責(zé)任感的匯聚，一定會(huì)讓出行更美好。